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XX鞋服有限公司业绩提升报告暨建议书 特步项目小组 小陈2009年7月30日 内容： 华鸿服装运营系统调研的背景 华鸿服装运营系统状况分析 问题根源分析及提升改善建议 在华鸿工作过程中，发现运营系统问题对华鸿发展造成的很大困扰，为了解决这一问题，我们针对华鸿运营系统进行了一系列的调研工作 内容： 华鸿服装运营系统调研的背景 华鸿服装运营系统状况分析 问题根源分析及提升改善建议 内容： 华鸿服装运营系统调研的背景 华鸿服装运营系统状况分析 问题根源分析及提升改善建议 * 调研 梳理 固化 优化 交期延误对工厂的损失 品质问题对工厂的损失 非制造成本的不断上升（生产、质量、物流、人员流失） 人员思想、能力、方法、职业化程度不能满足经营需要导致的决策与工作效率低下，经营层陷于具体事务中，交期与质量问题看似与直接管理人员无关 华鸿从07年7月至09年7月，共送货374单，其中退货的有77单，比率为20.59% 华鸿从07年7月至09年7月，打B品总数为21377件 　 　 　 11 26 143 44 5 26 10 11 226 32 18 合计 　 　 　 0 8 25 6 1 4 1 2 42 3 2 梭9组 9 　 　 　 1 2 8 17 0 0 2 0 28 2 　 梭8组 8 　 　 　 2 1 24 11 0 1 0 1 39 1 　 梭7组 7 　 　 　 2 14 3 2 0 5 0 5 27 3 1 梭6组 6 　 　 　 2 1 29 1 0 1 1 1 29 7 0 梭4组 4 　 　 　 3 0 22 2 0 4 1 0 21 6 5 梭3组 3 　 　 　 1 0 15 1 2 9 1 1 19 7 4 梭2组 2 　 　 　 0 0 17 4 2 2 4 1 21 3 6 梭1组 1 6月份员工平均工资 5月份员工平均工资 3月份员工平均工资 其他地方人数 河南人数 四川重庆人数 江西人数 湖南人数 湖北人数 贵州人数 安徽人数 2009年入厂人数 2008年入厂人数 2007年入厂人数 组别 序号 华鸿一车间人员汇总分析表 服装系统数据收集问题说明： 数据收集工作从2009年7月1日至7月31日，历时30天，历时较长而且收集结果不理想。体现为：1、收集到的数据不统一，准确性有待考证；2、仍有部分数据缺失。 反映的问题： 各部门对数据信息的管理缺乏重视 原有的基础数据统计整理工作薄弱历史数据缺失较多。 未来的经营计划没有建立在对历史数据有效分析的基础之上 华鸿人力资源部 华鸿现阶段人员分布及工资状况分析 特步终检部 2008年退货率及打B品率 特步终检部 2007年退货率及打B品率 特步终检部 2009年1~6月退货率及打B品率 特步生控中心 2008年订单完成率（针梭织） 特步生控中心 2007年订单完成率（针梭织） 特步生控中心 2009年1~6月订单完成率（针梭织） 华鸿生管 华鸿车缝产能及效率分析 收集结果 数据来源 数据名称 客户取消订单 不能按期发货给客户 交期的延误 产生库存 成本增加 利润减少 库存管理成本增加 损害华鸿的企业信誉 业务损失 客户的信任度和满意度降低 重新议价价格折让 非制造成本损失：前期研发成本、采购、生产等环节的人力、时间等成本损失 材料、加工等制造成本损失 影响企业持续发展 交期延误品质问题将影响公司持续发展 目前状况 品质问题 客户退货 通过初步了解发现由于华鸿公司快速发展造成了各部门发展不平衡，技术、品质、生管、人资行政等部门无法向生产提供有力支持，导致生产部门成为一个孤岛，最终所有问题全部集中在生产部门爆发。如果不能将这几个部门有效整合、组织、协调起来，将会对公司发展造成极大的阻碍。 技术 品质 生管 人资行政 生产 简单的排期 简单的检查 制作样衣、编排 ？ 业务 技术课 生管中心 生产总监 采购部 资财仓 现场生产 成品仓 财务部 总经理室 接单、技术资料、出货、交期、结算、样衣 样衣制作、产前开发、编排、起草工价、制版、单耗核算 理单、预排交期、填写请购单、跟踪、检讨进度、数控 审核：请购单、交期、工价、订单价格、分配生产、跟踪结果 接收、审核请购单、厂商交易、结算、跟踪材料入仓进度 接请购单、耗用表、按单收发、做账、开验收单 接收订单、生产、入仓 按单追踪生产入库进度、出货 根据合同、采购单、物耗单、领料单、料单、扣款单核算各订单盈利 根据各项数据、不断调整、检讨生产、经营方案 通过对服装系统主业务流程运作过程的分析，我们发现在五个主要环节在影响着生产运营效率 接单 业务 生管部 成品仓库 采购部 技术部 供应商 生产车间 质检 物料 成品 材料仓 特步终检 入库 入库 发货 货期要求