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- 2017-08-23 发布于湖北
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11、“我想考虑一下”成交法 此方法也叫咄咄逼人成交法,如果客户说我要考虑一下,实际上是一种借口,它的真正含义是他还没有准备好。客户不想说是或不,他想逃离压力,因为客户感觉到自己已往里陷了,便更多的信息还未得到,还没有足够的信心。 客户:我考虑一下 置业顾问:这么说您还没有信心? 客户:物业管理费这么贵? 置业顾问:…… 客户:我还是考虑一下,好吧? 置业顾问:你能直接告诉我您最不放心的是什么吗?是**? 客户:对工期,我最不放心的是工期。 当客户提出考虑一下的借口时,你一定要先孤立异议,继而咄 咄逼人地将客户所担心的问题全部说出来。没有遮羞布,问题 也就能够解决了。 12、次要问题成交法 次要问题主要是指客户对项目细节提出一些异议,而这些细节又无伤大雅,如“我们选用美国原厂的OTIS电梯还是用三菱”?之类问题,实际上两种电梯属于同一档次产品,不过是客户个人的品牌和消费偏好不同而已,对客户提出的次要细节应认真地回答或干脆说“世界上没有任何一种产品是十全十美的,您的意见非常宝贵,只是项目的方案早已定了,我们可以在以后的项目中考虑您的建议”。这样回答的前提是,此类问题对签约实在不构成威胁。 13、档案成交法 档案成交法又称羊群成交法,你可以告诉客户他未来的邻居是谁,已有谁认购,已有谁入住。已入住者和已认购者是社区的档案,突显项目的品位,客户在
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