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和谐校园呼唤细节管理 　　【内容提要】本文对细节管理的特征和策略，结合学校的实践进行了探讨。认为细节管理具有前瞻性、针对性、系统性、程序性和暗示性；认为营造重视细节的氛围，从大处着眼、从小处着手，重过程、求落实，尊重师生的主体地位，是实施细节管理的基本策略。从而证明了和谐校园的建设呼唤细节管理。 　　【关键词】细节管理特征策略和谐校园 　　构建社会主义和谐社会，是我们党在新世纪、新阶段，面对新问题、新情况提出的新的治国理念和治国方略，它反映了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。学校作为培养和造就社会主义建设者和接班人的摇篮，是构建社会主义和谐社会的重要阵地。构建和谐校园是贯彻落实科学发展观的具体体现，是促进学校发展的重要措施。我校顺应时代发展的要求，结合我校近百年发展的历史经验，提出了“以人为本，和谐发展”的办学理念。几年来的理论研讨和实践探索告诉我们，构建和谐校园，促进师生和谐发展离不开细节管理，和谐校园呼唤细节管理。 　　一、对细节管理的认识 　　我国古代思想家老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，现在更流行一句口头禅“细节决定成败”，可见细节的重要性。那么，何谓细节？现代汉语词典中解释说，细节就是“细小的环节或情节”。如此说来，细节管理则应包含两个方面的含义：一是管理的活动应涉及到学校工作的每一方面的细微之处和每项工作环节的细小之节；二是管理的方式应该是和风细雨式的，良性互动式的，以达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界。因此，我们认为细节管理具备下列特征： 　　1．前瞻性。管理的空间、管理的对象、管理的实践处在不断变化中，这种变化会导致出现某种特定的情景甚至意料不到的情景。这就需要我们反复考虑各种管理要素的变化运动，以及可能带来的各种各样的问题，探讨解决这些问题的方法，这样，我们的管理思想、管理手段和管理方法才有可能具备预设性，才不至于让我们的管理出现遗漏现象和被动局面。例如，为了做好创建省级示范学校的档案资料建设这一项繁重的工作，在正式启动创建工作之前，我校就根据创建工作的新要求，结合学校工作的实际和档案资料管理在学校工作的作用，认真研究谋划了档案资料的建设工作，列出了所有档案资料的三级目录，从格式、内容到编排、装订等各方面各环节都提出了明确的要求，并将其要求打印下发到每一位教师。这样做，既保证了为创建省级示范学校提供最直接最有力的依据，也促进了学校管理水平的提高。 　　2．针对性。除了由于管理的对象和时空的变化外，更因为学校的管理主体是有个体差异的师生。近几年我校学生素质的差异十分悬殊，所以我们的管理必须具有针对性，为每位学生的健康成长、和谐发展提供不尽相同的平台，管理越细针对性就越强，就越能促进学生的个性发展。这既是贯彻党的教育方针，践行我校办学理念的需要，也是细节管理的客观要求。 　　3．系统性。无数的细节管理应形成一个系统管理，而不是顾此失彼，漏洞百出的管理。所以细节管理实际上应该是在学校办学理念指导下，从学校与社会，学校内部的人、事、物，学校领导与师生、教师与学生、教师与教师、学生与学生，教学与后勤等各种关系的细微处着手，从这些关系发展变化的细节处着手，实施管理，并实现管理效益的最大化，是“小”与“大”的统一，是“点”与“面”的统一。 　　4．程序性。细节管理要求我们重视管理的过程，重视管理过程的每一环节。只有我们工作的每个环节落实到位了，才能取得最后的成功，才能避免“千里之堤，溃于蚁穴”的结果。所以大到学校发展规划的出台，小到教师的作业批改，每一件工作都要重视它的过程，重视它的每一环节的要求。比如，我校明确规定老师与学生沟通时必须遵照下列程序进行：一看（学生表情），二听（学生的陈述和情绪表达），三问（模糊及遗漏），四整合（对所听、所闻、所看进行综合分析），五判断（清晰问题和明确方法）。遵循这一程序，必然有助于师生间的沟通，可避免出现对对方的误解而产生新的矛盾。 　　5．暗示性。从管理方式看，细节管理是一种细雨式的润物无声的管理，其有较强的感染力和影响力。所以，它要求我们的管理多一点关怀，少一点管制，多一点活动，少一点说教，多一点沟通，少一点训斥，多一点激励，少一点惩罚，多一点以身作则，少一点指手画脚…… 　　二、实施细节管理的策略 　　从以上分析不难看出，实施细节管理是构造和谐校园的有效途径，那么如何实施细节管理呢？ 　　1．营造重视细节的氛围，是实施细节管理的前提。 　　一个学校的发展过程中，特别是在创造品牌的过程中，细节十分重要，无论有怎样辉煌的目标，但如果某一细节处理不到位，都会导致工作搁浅，导致最终失败。所以我们不能把管理看成简单的发号施令，认为“管理”只是管原则、管大事，不必管具体、管细节。果真如此，就会导致事前考虑不周，前期工作不细、准备不