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前言 传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。信息是传播的内容。传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。前言 2 一：企业简介 3 二：企业服务及产品 4 2.1、雀巢奶粉产品 4 2.2、产品系列 4 ? 雀巢力多精2较大婴儿配方奶粉 4 ? 雀巢Ａ＋成长奶粉 4 ? 雀巢婴儿米粉（胡萝卜） 5 三：目标顾客特征 5 3.1、消费者人文特质 5 3.2、目标消费者行为特质 5 四：企业传播方式及效果 6 4.1、大众传播形式 6 4.2、分众传播形式 6 4.3、精准传播形式 6 ? 网络视频方 7 ? 网站会员制度，会员俱乐部 8 ? 网络邮件及邮件 8 六：小结 8 一：企业简介 雀巢公司年销售额达到477亿美元以上，其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。 目前，雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。 19世纪中叶，瑞士的一个学者型食品技术人员享利?内斯特尔(Henri Nesti)发明了一种育儿用乳制品，即把果糖和营养剂加入奶粉中