第12章控制.pptVIP

管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、控制。 计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署； 组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成； 领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组织目标； 控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。 从以下几点把握控制的含义： 控制是组织的一项重要管理活动。 控制是一个检验计划执行成效和计划正确性的过程。 控制活动包含三个基本步骤，即拟定标准，衡量成效，纠正偏差。 控制的目的是要保证组织目标的实现。 二、控制产生的原因 组织环境的不确定性：为了使目标计划与变化的环境相适应，需监控环境的变化和发展； 组织活动的复杂性：为了保证各项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位的工作情况。 管理失误的不可避免：为及时发现失误，明确问题之所在，必须进行经常性的监督检查。 管理者需要建立控制系统，以便自始至终地掌握下属的情况，以确保预定目标的实现。 3、分析偏差并予以纠正 四、控制的基本原则 1、重点原则： 事实证明，要想控制工作或活动的全过程几乎是不可能的 应抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制——重点原则。 重点：组织目标；影响组织目标实现的重要环境和主要因素；事先未能预料而实际发