第1章 消费者行为概述.pptVIP

企业：市场机会分析Are we getting Fat？ 美国男性 Are we getting Fat？ 美国女性 企业：STP S：市场细分 识别需要域 相同需要域归入同一群体 对每一群体进行描述 选择一个或几个市场进入 T：目标选择 P：产品定位 中国移动三个业务包 企业：市场营销组合 新产品开发： 你觉得消费过程哪些问题迫切需要解决？ 产品定价： 商场售价为什么会出现小数？小数一般是几？ 价格弹性分析 分销渠道选择： 武商一楼 广告和促销策略制定： 美国禁烟广告 … … … … 第一次作业 如何从消费者角度出发，减少过马路闯红灯现象。 第一章 消费者行为研究概述 消费者与消费者行为 研究消费者行为的意义 消费者行为研究的历史（略） 消费者行为研究方法 消费者行为研究的基本框架（略） 第四节 消费者行为的研究方法 研究导向 决策导向研究法： 出发点—理性、主动的消费者 体验导向研究法： 出发点—感性、被动的消费者 行为影响研究法： 出发点—外部环境驱动的消费者 现实中的消费者或多或少地受三种因素综合影响 具体研究方法 观察法： 直接观察法（调研人员观察记录） 仪器观察法（比如眼动仪） 实际痕迹观察法（广告回执、维修点调查、垃圾站观察） 实验法： 实验室实验法（如美国某电视机广告实验） 自然实验法（如SONY笔记本新品测试） 具体研究方法 访谈法 面对面访谈（