第五章 访谈法.docVIP

第五章 访谈法 访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。对于调查者提出的问题，用问卷法时，被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。当然两种方法在“问”的方式上也是有区别的，问卷法是用文字来问，访谈法是用说话来问。这样一来，在被调查者方面也就有了先读后回答和先听后回答的区别。 5.1 访谈法及其实质 一、访谈法及其重点 访谈法是研究者通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。 如果说访谈也有结构式、无结构式和半结构式三种类型之分的话，那么和问卷法正好相反，在社会调查的实践中，访谈法通常采用无结构式方式，结构式访谈和半结构式访谈都处于从属地位，即在需要时作为对前者的补充，使其不足得以弥补。所以只要未加说明，本书无论讨论访谈法的特点还是讨论它的实施步骤和实施技巧，都是就无结构式访谈而言的。 二、访谈法的特点 访谈法是社会研究中一种历史悠久、应用广泛、行之有效的方法，与其它社会调查方法相比，它的优点主要表现在以下方面：认识社会现象的广泛性；研究问题的深入性；资料收集的可靠性；调查方式的灵活性。 当然, 访谈调查也存在一定的不足。与其它调查方法相比，访谈法的一个主要缺点是费用大、时间长，因而不适宜大规模调查和量化研究。 三、访谈法的实质 使用访谈法，选择好访谈对象具有头等重要的意义。因为调查的效率和质量，从根本上取决于访谈对象是不是“知情人”。当受访者身怀特殊信息时，研究者的工作就是把这些信息挖掘出来，所以克维尔（Strinar Kvale,1996）把访员比作矿工。从这个意义上说，访谈法是“知情人”调查。 5.2 访谈法的实施步骤 一、访前准备 研究者根据研究选题之需，当调查方法确定为访谈法之后，并非立马就去晤会调查对象，而是为了访谈能取得理想效果，先要在访前做好各项必要的准备： · 确定访谈主要内容 · 选择适当的访谈方法 · 制好调查提纲和所需表格 · 确定合适的访谈对象 · 了解受访者的基本情况 · 拟定实施程序表（时间、地点等） · 备齐访谈工具 如果访谈调查不是研究者亲历亲为，那么访前准备要增加一项重要工作就是选好访员。 问题的关键在于，访谈法在真实性上的镜像反对称是其他调查方法所没有的。镜像反对称提出了扬长避短的至关重要。究竟是能让“知情人”敞开心扉，还是落得“耳听为虚”的结局，一切都取决于访员的主导。访谈法所具有的强烈的个人色彩，将选好访员推到了决定访谈功效甚至成败的地位。 一般说来，选择访员应当考虑两种条件。一般条件是指对访员素质的基本要求，它们是：①严谨求实；②认真负责；③可亲可信；④有知有识。其中严谨求实和认真负责是任何一个访员都应具备的基本素质。严谨求实和认真负责对应的是立场和态度，在所有素质中，只要缺失了这两个素质，任何访谈的调查质量都免谈。可亲可信和有知有识则是从社交能力和知识水平两方面对访员提出的要求。可亲可信和有知有识对应的是技巧和技术，这两个素质是可以不断积累、改进和提高的。一般条件也是在研究者自己作为访员时对研究者自己提出的素质要求。 选择访员应当考虑特殊条件则是性别、年龄、教育、社会地位、民族种族、外貌等等，因为访员的这些特征也都会成为访谈能否顺利进行的影响因素。 二、实施访谈 1、获准进入 在访谈法中，获准进入常用两种方式：一是通过正式渠道，获得组织和单位介绍信，自上而下地进入。这种“准入”的优点是，可以比较好地解除官吏的防范和受访者对访员身份的疑虑。但其缺点是，因带有官方色彩，访员得有能力和水平对其有可能带来的负面影响予以克服，否则就难以收集到客观真实的资料。二是启用亲友关系网络，即通过“熟人”介绍的路径进入。这种“准入”因符合中国人的习惯，大大有助于被接纳，因而是访谈调查更有效的“入场”方式。 2、建立信任 对于访谈调查，由于时间宝贵，访员与受访者必须很快由生到熟，建立起信任和友善关系。解决这个问题的关键不在于技巧而在于态度。这就要求访员悬置社会研究的态度，与受访者一同参与到对话过程中去，并通过对日常生活的提问，掌握一些双方得以共同对话的基本知识，从而创造出一种真正的面对面的我群关系。这样一种关系，既为访谈营造了一种相互信任的融洽气氛，使受访者乐意接受访谈，也为访谈迅速进入状态和进入主题打下基础。 3、正式访谈 尽管“顺利进门是成功的一半”，但访谈毕竟不是为了交际，而是要收集研究资料，所以访员和被访如何交谈才是最重要的。在访谈法中，言谈之道（即访谈技巧）的确大有学问，所以本书专辟下节详谈。 4、访谈记录 访谈必需要有记录，否则做的就是无用功。访谈记录分为当堂记录和事后记录两种，一般如果有可能都要当