论SWOT分析方法在竞争情报.docVIP

SWOT分析方法在竞争情报研究中的应用及其案例 彭靖里 王晓旭 邓艺 SWOT分析方法是目前西方国家开展竞争情报研究实践中广泛应用的分析工具，既可作为竞争对手分析的参考工具，进行全面深入的分析，定性地快速了解竞争对手的总体概况；也可以在广泛调查的基础上，进行全面、复杂和深入的竞争态势比较分析，成为了竞争战略选择的重要工具。SWOT分析方法不仅在企业竞争情报实践中得到广泛使用，而且还可用以政府决策部门评估某些行业或地区的竞争态势，开展行业或区域竞争情报研究（Industrial/Regional Competitive Intelligence, 简称为ICI或RCI），并在此基础上制定提高综合竞争力的发展战略和相应的具体竞争策略。因此，SWOT分析方法受到众多竞争情报专家的青睐和重视。近年来我国学者也先后应用SWOT分析方法进行过“赛特”商贸集团竞争战略分析、北京市数字高清晰电视产业竞争力评估等多项竞争情报研究，取得了良好的效果。本文在总结国内外应用SWOT分析方法进行竞争情报研究实践的经验基础上，研究提出了应用SWOT方法进行竞争情报分析的理论模型和研究内容，以及分析中需要注意的几个问题，并结合笔者组织开展的竞争情报示范项目实际，给出了一个案例，以期能够为我国同行应用SWOT分析方法进行竞争情报研究活动有所启发。 应用SWOT方法进行竞争情报分析的理论模型 SWOT分析方法是哈佛商学院的K.J.安德鲁斯于1971年在其《公司战略概念》一书中首次提出的，将与研究对象密切关联的内部优势因素（Strengths）、弱势因素（Weaknesses）和外部机会因素（Opportunities）、威胁因素（Threats）通过对相关信息的调查分析情况一一列出来，并依照一定的次序按矩阵形式罗列起来，然后运用系统分析的研究方法将各因素相互匹配起来进行分析研究，从中得出一系列相应的结论。该方法认为，通常研究对象与竞争对手相比，既有优势，也有劣势；发展中既有机会，也有威胁，研究者必须对其中关键的环境条件和内外部影响因素进行深入分析，以便发现未来的机会和威胁，同时考察被研究对象的竞争地位，审视与关键的条件和因素相联系的、支持竞争力的优势及劣势，以便及时做出反应，采取相应的战略。在竞争情报研究中一般采用如下理论模型对影响竞争态势的因素进行组合分析： 竞争地位 外部因素 优势（S） 劣势（W） 机会（O） SO WO 威胁（T） ST WT 该模型又被称为SWOT基本矩阵（SWOT Basic matrix）；其中，SO是一种理想的竞争态势，能够最大限度地发挥研究对象内部优势和充分利用外部机会，决策者都希望自己处于这样一种状况；WO是利用外部机会来弥补内部劣势，使研究对象的劣势地位有所改变。当由于内部劣势避免的困难制约了研究对象利用一些外部机会时，一般采用此种战略；ST是利用被研究对象的优势回避或减轻外部威胁或风险，通过内部资源的合理配置，利用自身优势将外部威胁对研究对象发展造成的不利影响降到最低；WT是一种应付研究对象危机的战略，当被研究对象内忧外患、时时面临危险时，需要克服内在劣势同时回避外在威胁。应用SWOT方法进行竞争情报研究就是根据上述不同情况对相关信息进行有重点的搜集、处理和分析，提出相应的竞争策略。也可以通过对不同时期的SWOT矩阵进行动态对比信息分析，研究自己和竞争对手优劣势的消长。 应用SWOT方法进行竞争情报分析的内容 由于竞争情报研究中，需要判别和分析的优劣势种类很多，但最基本的是分析研究对象及其竞争对手在分别被视为一个系统时，它们在要素、结构上的优势和活动过程三个方面的优势及其不足。 1）要素优势可定义为研究对象在某一要素（或子系统）上对达到竞争目标的有利之处。要素优势也可以特指研究对象或其某一要素在某种属性或特性上对达成竞争目标的有利之处，主要包括对研究对象及其竞争对手在构成要素的数量、质量、活动性方面的优势、劣势的分析。在分析中既要考虑要素数量上的优劣势是不够的，还要考虑要素质量上的优劣势，并根据不同的要求进行竞争情报搜集和分析。 2）结构优势则是指系统的内部结构优势，即系统各要素或该要素内部各组成部分在联接方式上对达成竞争目标的有利之处。对于一个给定系统，其要素划分方式不是唯一的，要素之间能否保持良好的结构，还取决于各要素是否有协调配合的意愿，并由此认识增强研究对象内部结构优势，削弱其竞争对手内部结构优势的基本途径。因此，竞争情报分析的重点应主要放在结构优势中各个要素之间的关系及其组合效率和不足等方面。 3）在应用SWOT方法进行竞争情报研究中，还应注意对研究对象活动过程作优势、劣势的分析。首先，应注意对要素获取或再生过程的分析。其次，活动过程分析还应注意对研究对象与其竞争对手的竞争对抗过程特征的分析。通常竞争