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工业工程师另眼看待ERP的成功率作者：郭振宇???? ???? 2003-12-19 13:47:20 　 　阅读： 8291 次在我国，ERP成功率不高已是个不争的事实。据有关统计资料介绍，早期安装MRP约1000套，花了80亿元，算是交了学费。近年实施的，普遍反映效果也不理想。为什么总是这样的结果呢？值得我们去深思、去探讨。我们姑且不谈论ERP本身如何，只从企业方面加以讨论。??????ERP（从MRP算起）在中国“着陆”正好20个年头了。这20年来，企业界（实施了或想要实施的）、软件供应商及软件实施者、学术界（研究或教育）、管理（政府或主管）部门一直没有停止过对它（先是MRP，后是ERP）的评说。评论或争论的焦点是，为什么它的成功率不高和未能达到企业期望的目标。??????那么到底为什么ERP成功率不高和没能达到预期目标，问题出在哪里？??????归根到底，成功率不高的主要原因还在于企业。这样说，可能对企业似有欠公允，但企业确实是实施ERP的主体和核心，谁让你一定要上呢？其次才是社会（商家、厂家、媒体等）舆论。ERP成功率不高是由多种因素促成的，主要原因如下：??企业缺乏对ERP本质的正确认识??????至今，许多企业对ERP的本质认识尚模糊不清。??????认清ERP到底是什么，这很重要。ERP到底是什么？其实，从它的英文名称直观就可以揣摩出来。ERP，它是关于企业资源（人、财、物、金、信息等）的集成管理系统，是关于实现企业资源优化的理念、知识、程序和方法，并用计算机语言写成的代码、程序或软件，是实现企业管理的一种理想模式或平台。要使ERP系统长期、可靠地运行，并达到预定（商家所宣传的、企业所期盼的）效果，企业的一切，诸如组织、经营、生产、管理和决策的程序，特别是企业领导的意识和组织结构，都应该和ERP开发条件与环境相匹配；否则，其效果就要打折扣。ERP不是一般意义上的信息技术????????至今，我国仍有相当多数量的人认为，ERP是IT（信息技术）。这样似乎只要按着信息化建设的程序办，就如同设置网络化一样，就一定达到最终目的了；然而，绝非如此简单。??????信息是什么？信息是一种概念，是关于“声、像、图、文”的存在。信息化的目的在于，利用计算机和信息技术来建立和加快信息的采集、储存、处理和利用（包括传递）。信息化是一种手段，信息化本身不会改变什么，也不能创造什么东西。因此推论，信息化不会改变企业管理程序、标准、制度、文化，更不能自然而然地提高生产率，也不可能带来产品成本的降低和增强企业内在素质。信息化只能加快对信息的响应、处理的速度，实现信息共享，提高办事效率。????????ERP虽然形式上也有上述类似信息的处理过程或功能，但ERP归根到底是按预定环境与条件人为设定预先编制好的计算机程序，执行着许多人们（设计者）赋予的“管理功能”。该系统，关注企业内部资源从投入到产出的流程，即人力、机器、材料、能源、资金、信息和时间等的最有效集成、“管理”，最终表现为对市场响应时间的节省，同时也表现出对管理过程的干预，产生相应的效果。??应用ERP的目的不清晰????????可能无一例外，企业应用ERP的初衷，都是想借此来提高自己企业的管理水平和经济效益。这个愿望是好的，可现实是单就ERP本身来说，它的初衷不是直接来达到这个目的的。ERP是为了辅助、支持具备先进管理理念、生产模式、健全、完整管理体系的企业，达到不断保持与获得竞争优势的工具或手段。请注意，是辅助管理者完成管理使命，达到管理目标。??????我们承认，管理软件（ERP）的确是按先进的管理模式和制造模式编制的，但是它不能保证企业使用了ERP，就立即使企业“脱胎换骨”，彻底铲除根植于人们头脑中的传统观念和沉淀于企业活动的陈规陋习。这是为什么呢？??????以工业工程师的视角看，ERP是在既定生产方式模式（MRP在大量生产方式条件下，ERP在精益生产方式条件下）下开发出来的一套企业集成管理（软件）系统。工业工程是关于“不断改进作业方法、有效利用企业资源，提高生产率和经济效益的综合性、边缘学科”。工业工程师，按着美国工业工程学会的定义是“为实现管理目标而贡献技术的人”。ERP正是按着工业工程的思想和先进制造模式编制的程序化语言。换句话说，ERP提供了企业达到更高层次经营管理能力的系统构架、平台，但能否达到这个理想的境界则完全取决于企业；如果企业不具备、不符合该系统原始开发环境或条件，就不能简单地取得相同的效果。现在，我国企业在生产、组织、管理、文化诸多方面都存在着明显的欠缺，首先就要进行某些变革。??????同时，要使ERP实施真正成功，就必须要有一个明确、清楚、明白易懂、能进行交流和衡量的目标。令人遗憾的是，很少有企业能有较明确的目的和