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科丰牧业集团 管理制度 产品订单管理制度 JT03-2013 版本 V1 实施日期 2013年 第 1 页 共页 修订版 处数 更 改 依 据 编制人 更改日期 确认人 V1 初始编制 批准人 产品订单管理制度 目的 对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理。提高工作效率和服务质量，保证订单准确度，最大限度地保证订单的履约率和客户满意度。保证公司内部各部门有效衔接及工作的顺畅推进。 2应用范围 本制度适用于公司集团营销所有有业务往来的客户的销售订单的管理。 3 订单具体管理程序 3.1 当客户向所在片区业务员订货时，业务员一定要详细记录订单内容，包括：客户姓名、产品品种、产品数量、接货人、接货人电话、到货地址、指定物流、货款方式等其他特殊要求。 3.2 业务员将详细的订货内容及时报给营销订单专员，以第一时间将产品发到客户手中。 3.3 业务员向订单专员报货时，无论是电话还是短信，订单专员一定要有详细的订单记录，做好核对工作，以保证订单内容的准确性，避免给公司和客户造成不必要的麻烦。 3.4 订单专员根据客户订单记录使用公司办公软件下订单、开订单。订单专员根据客户订单记录下订单、开订单。以第一时间将产品发到客户手中。3.7 成品库保管员领到订单后，根据订单内容提货、送至物流发货。 3. 物流发货后营销内勤做好物流跟踪售后服务、以确保客户准确准时接到所订产品。 产品订单管理制度 DS003-2013 版本 V1 实施日期 2013年 月 日 第 2 页 共 页 4 订单原则 当业务员向订单专员报货时，因业务员遗漏订单内容而造成的后果由此业务员承担。 当业务员向订单专员报货时，因订单专员遗漏订单内容而造成的后果由此订单专员承担。5 附加说明 本制度由集团营销流程起草，并归口解释和管理。