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管理者的日常功课2 我们每天究竟应该做什么？如何做？是否有某种方法可以帮助我们摆脱烦恼、在成就事业的同时获得愉悦的心情？有这样一种方法，就是把每天要做的所有事情归纳成四件事。在企业管理实践中，管理者每天都会面对各种各样的事情，这些事情全部与下面四件事相关联：①你对你所从事的事业及整个人生抱什么样的心态？②你是那种类型的人，你准备把自己造就成哪种类型的人？你打算选配什么人做你的部署，又打算如何培训这些人？③你准备要做的有意义和恰当的事情是哪几件？④你是否已经开始做计划中的事，是否真的想把这些事情做好，并做到底？ 这四件事不仅适用于高层级的管理者，也适用于普通层级的管理者；不仅适用于大企业，也适用于小企业；不仅适用于成功的企业，也适用于有问题的企业；不仅适用于执行，也适用于战略。 第一件事情：建设正确和平衡的心态 不管你是哪一种类型的管理者，不管你有多忙、多能干、多聪明、多优秀，或者多么差劲，不管你是谁，都可以尝试检验一下自己的心态，花一点点时间，问一下：我是快乐的吗？我的身体、思维、精神、行为方式以及人际关系，是健康和平衡的吗？我下班回到家中，面对父母妻儿，是不是感到亲切和温暖？我晚上入睡时，是否感到踏实和满足，感到明天又能以旺盛的精力投入到我所热爱的事业当中去？ 在现实中，有一些管理者（数量不少）每天都显得特别忙，而且似乎一年到头都是如此。他们的办公桌上堆满了文件和资料，因为太多和太乱，以至于要使用的时候根本无法找到；他们时时刻刻都要处理大量繁复的事情，打电话、接电话、批阅文件、签字、作指示、写报告、开会、接待客人、还要陪客人吃饭，因为事情太多，所以常常记不清哪件事情做了，哪件事情还没做，记不清这件事昨天是怎么说的，刚才又是怎么说的；他们太忙，没有时间听别人说完一句完整的话，要么粗暴地打断别人，要么作出一副痛苦的模样，提醒你不要占用他的宝贵时间；他们坚信许多部位有问题，于是发出指令，进行纠正和改善，但因为忙，没有时间跟踪，所以问题依然故我；他们看到有一些部属状态不佳，于是找这些人谈话，可是没有一次能够谈完，总是有更要命和更紧迫的事情插进来，于是他们会对部属说，“今天到这，下次再聊，主要的东西已经说清楚，我相信你能理解！”其实他什么也没说清楚或者干脆什么也没说；他们总是抱怨太忙、太累，让人感觉他马上要累得吐血或者第二天早上会累死在任上。 知道问题出在哪吗？就出在心态上。枝蔓遮盖了主干，局部替代了整体，不搞得颠三倒四才怪！写到这，又有人要抱怨了：“忙乱固然有问题，但忙的人总比那些整日无所事事、疲疲塌塌、得过且过，不遵守纪律、低能、甚至搬弄是非、表里不一的人要好吧？”说得好。在我看来，①无所事事、疲塌、懒散、得过且过，不守纪律、低能、搬弄是非和表里不一的人都是一类人，对于组织，他们的危害性是一样的；②他们不算是真正意义上的管理者，他们之所以坐到了管理者的岗位上，纯粹是错误、误会和粗心大意的结果，因为我们并不指望懂事会或老板都能达到完美无缺的状态，所以这一类人还将继续管理别人，并要求别人接受和学习他们的方式；③改造这类人的工作是另一个复杂的课题，故而不在本文的研究范围之内。 不论你是已经具备了良好工作习惯管理者还是尚未具备良好工作习惯的管理者，不论你是把工作当作你的生命的终级目的、或是当作生活的必要组成部分、或者就是谋生的一种手段，不论你是现在正陷入烦恼和沮丧中、或者你觉得有可能明天早上会陷入某种烦恼，不论是何种情况，你都应该看一看我在下面提供的意见。 说的重一点吧，只要天还没有塌下来，你早上走进公司的时候，一定要面露笑容，和每一个遇到的人打招呼，并想象自己的心情是多么舒朗和明快！为什么要这样做呢？太简单，连幼稚园的小孩都知道：这样做对你和对别人都有好处。可有些管理者就是做不到，他们脸上写满了严峻、深沉、深谋远虑和心事重重的字样，令人敬而远之。事实上，他们可能是最缺乏正确心态的人，否则怎么会不知道每天早上笑着和同事打招呼、抒发发自内心的愉快，是一件明摆着的正确事情！我们可以退回来想一想，就算是产品质量出了问题，或竞争对手抢走了一块市场，或某个能干的家伙昨天跳了槽，甚至帐面上已经没有现金，你埋怨，烦恼，呵斥、哭丧个脸，能有什么用？你得去解决它。既然要去解决，既然你就是为了解决某种问题才来上班的，那为什么不换上一种自信和明朗的心情？ 讨论“正确的心态”之前，我们可以先来列举一下“不正确心态”可能涉及到的方面，看看他们都是些什么，——沮丧、消沉、郁闷、烦恼、愁眉不展、晦黯、浮躁、抱怨、乱发脾气、大声斥责、责难、挑剔、推卸回避责任、做作、轻狂、武断、一知半解、懒惰、拖延、不思进取、随意性、违反程序、飞短流长、搬弄是非、疲塌、得过且过、谄媚、喜做表面工作、搞小山头、偏倚、缺乏公平公正、有意在工作中掺杂个人关系、固执己见、凭经验凭印象办事、反对和