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情感管理培训 情感管理培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 人力资源管理中的情感管理 摘要：随着全球化和信息时代的到来，面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争，人们越来越多地认识到，人力资源是“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心竞争力。情感管理强调以人为本，充分尊重人的情感需要，突出人在管理中的主体地位，体现人的自尊和全面的要求，重视员工参与管理的作用，增强员工以企业为家的认同感、责任感和主人翁意识，致力于培植企业的亲和力。通过发挥情感管理的激励作用、凝聚作用、心理保健作用和文化价值导向作用，来提升企业竞争优势，打造和谐企业并实现企业的可持续发展。经济全球化给我国企业带来了全新的经营环境，市场竞争变得更加激烈企业人力资源短缺浪费我国企业由于受传统计划经济体制的影响，企业发展所需人才引不进，现有人才留不住，企业经营发展所真正需要的人才大量短缺。，由于有的领导者素质不高，在人力资源配置上不是考虑充分发挥人才的聪明才智．而是想方设法去卡住人才，使得人才学非所用或者用非所长，甚至被闲置，造成了企业现有人力资源的极大浪费。经济全球化的迅猛发展，使得人才短缺已经成为一种世界性现象。近年来，我国人才大量流向国外和“三资”企业，造成我国高科技人才更为严重，在国际竞争中也处于相对不利地位。但我们也应清晰认识到，大量高科技高素质人才流向“三资”企业和国外，这既是市场经济发展的要求，又是经济全球化带来的劳动力全球化的结果。从长远意义上说，它更有利于人力资源在更大的范围内合理配置，为人才的配置、开发、利用等方面提供有利条件。我国企业可以借助人才在全球范围的流动，在更高层面上培训开发人才人力资源的配置不够优化　　人力资源的最佳配置，是在不断完善用人机制下，使人的才能与其岗位相匹配，充分发挥人的才能与潜力，以取得最大的经济效益。而在企业中，常常出现人/岗“错位”。一个在技术上很有造诣的专家被选拔出来担任行政领导。一个高学历的人从事银行柜员的工作。一个具有经营管理才能的人被安排到机关任职，等等。因人设岗而不是因事设岗，急功近利而缺少长期规划，削弱了企业内部凝聚力，浪费了有限的人力资源，也阻碍了经济的快速增长。人力资源缺乏正确的激励机制，“能者下，庸者上”的恶劣用人环境严重挫伤了人的积极性：视员工的教育培训，甚至拒绝职工攻读更高学历的要求结果不利于人力资源的开发管理有些企业产权不太明晰，技术创新和员工素质与企业收益的相关程度不大，这些企业往往不愿意进行人力资源开发经济全球化加剧了我国企业人力资源竞争的压力，又有助于加快和推进企业人力资源管理体制和管理方法的变革。随着经济全球化的深入，特别是我国进入WTO以后，中国企业不仅在产品、技术、市场等方面将面对全球企业的竞争，而且在人力资源开发管理方面也面临更加严峻的挑战。随着逐步扩大市场范围，市场将更加开放，在一些领域特别是传统的垄断行业、高科技产业和金融、保险、证券等新型第三产业会面临更加激烈的人才竞争长期以来，我国企业人力资源管理改革滞后，与市场经济体制及经济全球化竞争环境不相适应。我国企业人力资源管理存在诸多问题，严重影响了我国企业应对经济全球化挑战的核心竞争力。可见，经济全球化的进程对我国企业内部的人力资源管理提出了更高的要求人才资源是主体，是企业的战略资源也是企业发展的最关键的因素新经济时代所需的人才,不同于经济时代经济具有创新、个性化复合型和合作,这给企业的人力资源管理提出了新的挑战,是企业内外环境变化的迫切要求。因此,在新经济时代,我国企业人力资源管理应该进行创新转变观念，树立新型的人力资源价值观加大人力资本投资人是企业活力之源、竞争之本，企业应当将员工看作组织决策的出发点和归宿。面对经济全球化的冲击，当前我国企业在人力资源管理中，应转变传统的循规蹈矩、墨守成规式的人事管理观念，建立新型人才观。要从观念上、机制上、行动上真正体现以人为本、尊重知识、珍惜人才。构筑人才高地，要使企业的急需人才引得进、优秀人才留得住，所有员工都能够施展抱负、大有作为。在经济全球化的趋势下，行业间、地区间、国家间的人才竞争十分激烈。与此