产品概念塑造——论以用户为核心与设计理念在产品开发前期与执行毕业论文.doc

产品概念塑造 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导 下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的 内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过 的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由 本人承担。 学位论文作者签名：段然  日期： -3-  2006 年  1 月 15 日 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的 规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印 件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学 可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位 论文。  保密□，在 本学位论文属于 不保密√。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名：段然 日期： 2006 年 1 月 15 日 -4-  年解密后适用本授权书。 指导教师签名：刘国余 日期： 2006 年 1 月 15 日 产品概念塑造 产品概念塑造 ----论以用户为核心的设计理念在产品开发前期的执行  摘  要  本文将产品开发流程管理、消费者行为学以及相关产品设 计理论结合运用，分析研究企业产品开发过程中早期的产品概 念形成。对建立以用户为核心的理念加以肯定，但是对其执行 的过程提出质疑。通过分析企业产品概念形成过程中的问题与 缺陷，同时考察成功产品的概念形成的要素与方法，尝试将以 用户为核心的理念切实运用到产品概念塑造的过程中去。 失败的新产品开发中，前期阶段非常薄弱：收集用户意见 或数据统计的方法并没有带来什么变化，产品设计仍然是趋向 一种艺术的过程而非一种科学的方法，其中也没有统一的评估 标准。这样往往导致产品概念与用户需求相脱节。最常见的是， 依靠大量的方案去覆盖目标，这样不仅耗费了许多设计资源， 效率低下，结果也不尽如人意。 而对于成功产品的分析发现，直接与成功相联系的产品价 值点实际上就是用户价值的物化体现。因此产品概念的塑造要 以用户价值为基础和依据。更重要的是，对成功产品的剖析得 出概念塑造过程中的几个关键方法，对如何发现用户价值，如 何在产品概念中体现用户价值提供重要参考。 -5- 本文最有价值工作在于建立了一种新产品概念塑造的模 型。该模型将产品概念塑造的内容重组，融入分析成败的结论。 总的来说是：把主要工作分为用户价值研究和产品功能研究。 强调用观察的方法洞察用户价值，以获得客观的开发基础和依 据；同时把产品分解成功能元素，以降低开发任务的复杂性而 使设计明朗化。然后以用户价值来指导功能元素的开发，把用 户的需求映射到功能的描述中去。最后依据使用体验进行整合， 从而完成产品概念的塑造。 该新方法不仅规避了设计过程中概念产生的“黑箱”过程， 更是以用户价值为各项工作的标准，切实做到以用户为核心的 开发。而且将过程的复杂性分解，可操控性增强。 在阐述的过程中使用本人的实践案例予以具体说明，具有 一定的实践认可度，并增加了可操作性，从而希望为现代企业 新产品设计开发拓展新思路。  关键词  设计方法，产品概念，用户研究，产品开发 -6- 产品概念塑造 PRDUCT CONCEPT MOULDING ----EXECUTE USER-CENTERED DESIGN NOTION IN THE EARLY STAGE OF PRODUCT DEVELOPMENT ABSTRACT This is a theoretical and practical study in product concept generation in early stage of product development. Setting up the notion user-centered design certainly, but query its course carried out. Through analyzing problems in enterprises products concept generation, investigate succeed products’ key element and method. Try to apply user-centered design notion in the product concept forming process conscientiously. In failed new product development, early stage is very weak: The method to