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“精益生产”培训之后——领悟 技术部 戚植奇 2014-3-14 初识“精益” 记得我第一次接触“精益生产”的概念，是在2010年初，并且当时还曾亲自参与到与之相关的6sigma精益管理改善项目当中。说实话，由于毕业时间尚短，各方面的见识与历练亦是相当匮乏，根本不知“精益”为何物，更不用说“6sigma”、“MSA”、“FEMA”、“SPC”、“8D”……。不过，这样却也有一个好处，那就是心“空”。 空，所以能容，所以向学，所以可满。 后来，历时近半年之久的项目做完了，我们组也获奖了，困扰公司多年的一个问题得到解决。然而，对我个人来讲，最重要的收获不是这些，而是从中学到许多东西，一些深入潜意识的理念和方法，至今仍然深刻影响着我，因而让许多事情到了手里变得更为简单、直接。 再后来，听从自己的学习兴趣，围绕着它又展开了进一步的了解、学习和实践。 培训所获所感 昨日，时隔数年再次参加有关“精益生产”的培训，咋见其名，便有一种非常之感觉，恰如远嫁他乡的小媳妇，在那陌生寂静的小桥边，巧遇阔别已久来自娘家的小表妹一般，既亲切又欣喜。 培训的时候讲到，一个企业若然要从传统型向精益型成功转型，必须至少经历三个阶段。 第一阶段必须从企业自身出发，作出改变。因为，要改变世界，首先要改变自己。而最为重要和关键的便是如何缩短运作制造周期。 第二个阶段是要从供应商着手改变。即使第一阶段的目标已经实现，但如果没有供应商的配合，亦难成事。丰田管理模式的成功，除了其自身必须从战略高度上推行实施精益化管理之外，还需要有“呼之即应，招之即来”的供应商。因此，一个成功的企业，其供应商管理也必定高人一筹。 第三个阶段是要从客户方面实现精益化。在整条供需链上，供应商的经济地位决定了它比客户相对易于管理，对它的要求亦更容易达到；而对客户而言，我们即是其供应商，在如今的买方市场上，它几乎占据绝对主动地位，它的要求即是我们的追求。所以，精益化的最后一个阶段，也是最为棘手的阶段，就是客户的管理。如何让客户成为我们精益化战略的一部分，并且运用好它，不仅是一种学问，更是一门艺术。 从我们自身来讲，对客户需求积极、及时的响应，可靠的服务与产品，稳定的质量和良好的产品一致性，一直是我们生产制造型企业孜孜不倦的永恒追求。而精益生产六大工具为我们实现这种追求、让企业具备完美动力提供了可能与便利，以及丰富有效的方法体系，尤其是JIT（准时化生产）和VSM（价值流图）。VSM为我们找出价值流向和财务漏洞，让我们找到“时间都去哪儿了”。JIT拉动系统的实施能够有效提高公司运营效率和资本利用率。 然而，精益化的道路并非坦途，期间需要平衡包括客户、股东、员工、伙伴在内的各方利益，精益化的目的是更好地实现利益最大化，是最终共赢，而非零和游戏。人类与动物之间的区别在于人类懂得使用工具，但使用工具只是人类的一种行为，行为的坚持方能成为习惯，习惯的积淀才会形成一种文化，文化加习惯才能从外部和内部影响一家企业。精益文化成就精益企业。 供应商的忠诚度和配合程度，极大地影响着一家企业能否将精益化进行到底。忠诚的供应商与我们是一种长久性、战略性合作伙伴关系，提供高度配合的服务以及质优价廉的物料也才有可能。而我们自身的生存、发展状况，也深深地时刻影响着供应商对我们的忠诚度和信任程度。 相对而言，客户的重要性更加凸显。它往往掌握着我们的企业命脉，而且具有绝对的话语权。故而，以客户为关注焦点、客户的需求即我们的追求，并非只是空谈可以。就像我们与供应商的关系一样，客户的生存、发展也与我们息息相关，同样也影响我们对它的心态。 供应商、客户与我们在一定程度上有时就像一条船上的哥们儿，需要同舟共济；有时又像一个游戏里的三方，会互相博弈。所以，不管对供应商，还是对客户，终生的、长久的、战略合作的，往往才是最有利的。通过沟通，把该告诉的对其有目的、有针对宣传，建立对彼此的信任和信心，把蛋糕做大，才能吃到最饱、吃得最胖。供应商好了，客户好了，我们才能更好，所以帮助他们变好，也是帮助自己变好，这大概就是“欲取先予”的道理吧。 “淡泊以明志，宁静以致远”，非止益于修身，同样适于商场。在这“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”的经济社会，在一定程度上，“淡泊”往往更加体现真诚，“宁静”也许更能让合作长久，正如《孙子兵法》，世人皆知其诡，不知其道。 反思——“精益生产”以及与之类似的先进管理理念的生存发展 我们经历过不少培训，比如执行力、标准化管理等等，也通过了ISO9001质量管理体系认证，并且也将会有越来越多的培训和先进管理理念，然而它们往往 “却如过眼云烟、稍纵即逝”，“悄悄地我走了，正如我悄悄地来，挥一挥衣袖，不带走一片云彩”。 记得小时候我们学过一篇课文：“有一天，一只小猴子下山来。它走到一块玉米地里，看见玉米结得又大