服务部主管薪资管理细则.docVIP

服务部主管薪资管理细则 总则 为完善薪资管理体系，促进工作进步，激发员工工作热情，体现能力差异的原则，特制定本细则，以规范服务部主管的薪资核定标准。 二、薪资等级及标准 1、根据工作能力、贡献大小等情况分为不同级别，每级享受不同的岗位薪资标准。 2、薪资结构 基本工资 + 绩效工资 + 工龄工资 3、薪资标准 级别 基本工资 绩效工资 工龄工资 A 1500 700 100元/年 B 1500 500 C 1500 300 4、工龄工资 (1) 工龄工资自上岗之日起至次年下月为一年，依此类推，最长年限为六年，超过六年工龄工资不再递增。 (2) 主管岗位工作满1年且无职务升迁或变动可享受工龄工资待遇，职务升迁或变动后工龄工资按新的职务标准和新的职务年限计算，原有工龄工资予以取消。 (3) 降职后工龄工资按新的职务标准和原有职务年限计算，原有工龄工资予以取消。 三、分级考核时间 入职试用薪资标准即为C级。 C级薪资六个月后，进行薪资晋级考核，考核通过则予以晋升B级。 B级薪资十二个月，进行薪资晋级考核，考核通过则予以晋升A级。 晋升A级后则不再予以考核晋级。 公司每三个月进行薪资级别保留考核一次，如未通过考核，则予以降级处理，C级予以降职处理。如考核通过，则予以保留级别或晋级。 四、分级考核实施 薪资分级考核由薪资分级考核小组执行，小组成员为酒店经理，服务部经理、行政部主任和人事行政助理。 人事行政助理依据“薪资分级考核标准”，组织分级考核实施工作。 分级考核完成后，人事行政助理评阅成绩后制作“薪资分级考核结果报告书”，经小组人员签字后报公司人力资源部组织审批。 公司职能部门对分管业务考核指标结果进行复核后报公司总经理审批，人力资源部根据经审批的 “薪资分级考核结果报告书”于薪资分级考核次月按考核结果调整被考核人薪资。 “薪资分级考核结果报告书”存入被考核人人事档案中备察。 五、薪资分级考核标准 1、考核内容 (1) 培训学分：规定培训课程是否全部完成并经考核通过，取得相应学分。 (2) 业务管理：个人专业技能水平和团队专业技能操作水平。服务规范的实施执行能力。顾客满意度水平。客户开发和维护能力。 (3) 资产管理：楼层资产管理水平，设备设施的操作规范实施执行能力。 (4) 员工管理：员工满意度和流失率水平，领班培养和优秀员工人数，楼层员工综合出勤率。 (5) 综合评价：酒店经理与部门经理对其业务管理、资产管理、员工管理、工作态度等所作的全面综合评价。 2、考核方法 采用综合评分法进行考核，即最终评分 = 考核总分 / 4 3、考核标准 考核项目 考核部门 复核部门 考核结果 培训学分 培训部 基础性指标，未取得规定学分取消考核资格 资产管理 行政部 品质部 A级91分及以上；B级81---90分；C级70---80分。 其中，如单项得分低于60分，则取消此项目成绩。 员工管理 人事行政助理 人力资源部 业务管理 酒店经理及服务部经理 服务总监 综合评价 4、考核程序 (1) 公司职能部门按上述考核内容要求建立具体评价指标体系，指导分店实施。日常部门工作检查中，对被考核者的评价结果予以存档备查。 (2) 每月1日，人事行政助理按规定统计符合薪资分级考核人员名单，并通知考核小组成员。 (3) 各考核小组成员于每月15日前依据日常评分和当月针对性考核评分，做出最后评分，并将评分表转交人事行政助理。 (4) 人事行政助理每月20日前汇总计算制作“薪资分级考核表”，由考核小组成员签字确认后报公司审核。 (5) 公司对应职能部门于每月25日前完成审核报总经理审批。 (6) 公司总经理于每月30日前完成审批，由人力资源部执行。 (7) 酒店经理根据审批意见，与被考核员工进行沟通，分析考核结果，使员工了解整个考核情况。同时，在工资表中作相应调整。 5、薪资级别保留考核以上述考核标准执行，但培训学分不作为考核内容。 6、职能部门审核时，对考核结果可予修正。 六、附则 1、薪资分级前已入职员工，以工作时间为参考，分级标准如下： 服务部主管岗位工作时间 对应薪资级别 1----12个月 C级 13----24个月 B级 25个月以上` A级 2、本细则自2006年4月1日开始执行，解释权归公司人力资源部。 3、本细则经公司总经理核准后实施，修正时亦同。