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企业战略管理 第三章：企业内部能力分析 第三章：企业内部能力分析 企业战略管理的一个重要任务，就是在复杂多变的内外环境条件下，求得企业的外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡。 所谓企业内部环境或条件，是指企业能够加以控制的内部因素。主要包括财务状况、管理水平、研究与开发能力、规模与成本优势、市场网络、独特的资源等。 进行企业内部能力分析，需要解决两个问题： 1、什么资源与能力是行业竞争的关键因素。如标准化的大宗交易品——资本实力与成本优势；非标准性产品与服务行业——创新能力；房地产业——市场的洞察力 2、企业的优势是什么，劣势在哪里？ 案例：两人与灰熊赛跑的故事…… 第三章：企业内部能力分析 3.1、企业素质与经营力分析 3.2、企业市场营销能力分析 3.3、价值链分析 3.4、企业管理组织与企业文化环境分析 3.5、企业竞争优势战略分析 总结：内外要素综合 3.6、企业内部条件战略分析技术 3.1、企业素质与经营力分析 3.1.1：企业素质的概念 3.1.2：企业素质的分析内容 3.1.3:企业资源分析 3.1.4：企业经营力的概念 3.1.5：企业经营力的指标体系 3.1.1：企业素质的概念 所谓企业素质，是指在一定的社会条件下，企业内部总体机能所具有的生存与应变能力。 企业素质的强弱，受先天性因素和后天性因素的影响。如：企业建立地点的自然条件和社会经济环境、企业规模、资金力量、技术设备、组织结构、人员构成都是属于先天性因素；而社会经济条件的变化、企业领导人的经营管理能力和技术水平升降、企业经营战略与计划是否正确与优越、企业具有管理水平的高低等，是属于后天性的因素。 3.1.2：企业素质的分析内容 分析企业素质，可从以下三个方面进行： ⒈企业建立的地点和企业经营任务所要求的自然条件与社会经济条件之间的适合程度； ⒉企业的资金能力、设备能力、技术力量、组织机构、经营者及员工队伍、经营管理基础等经营能力同企业经营任务的相适应程度。 ⒊对于企业的内外条件，企业的长短期经营战略、计划以及经营活动的优劣程度。 3.1.3：企业资源分析 企业资源一般包括有形资源、无形资源和人力资源。 1、企业的有形资源：包括企业的财务资源和实物资源。 对企业有形资源的战略评估包含两大问题： ⑴有什么机会可以更经济地使用企业的库存和固定资产，成功的企业可以通过有形资产的重组来达到提高效率的目的。 ⑵有没有可能使现有有形资源在更高利润的地方被利用。 3.1.3：企业资源分析 2、企业无形资源 指企业不能从市场上直接获得、不能用货币直接度量、也不能转化为货币但能给企业带来效益的那一类经营资产，包括技术资源、声誉和品牌。 在产品质量和服务对潜在的顾客利益的影响并不明显的行业，企业信誉和知名度是最重要的资源；一旦公司拥有了某种专利、版权和商业秘密，公司就能建立自己的竞争优势。 企业所具有的技术能否成为重要的无形资源，除取决于技术本身的先进性和独创性外，还与其是否易于转移（模仿性）密切相关。 3.1.3：企业资源分析 3、企业人力资源 包括企业知识结构、技能和决策能力，这种能力也可称为“人力资本”。 衡量人力资本的标准：达成目标、解决问题、相互沟通、团队工作。 因此，进行人力资源分析时，越来越强调团队工作效率、企业内部的文化氛围、建立人与人之间的良好关系和创造不懈追求的企业信念。 3.1.4：企业经营力的概念 企业素质强弱，是通过企业经营力集中表现出来的。企业经营力就是企业对包括内部条件及其发展潜力在内的经营战略与计划的决策能力，以及企业上下各种生产经营活动的管理能力的总和。 主要是四种能力： （1）产品竞争力 是企业素质的综合反应 表现为盈利能力和适销能力，要有1～2个拳头产品 （2）管理者的能力 即决策、计划、组织、控制与协调能力及管理基础工作能力直接决定潜力和潜力优势的发挥。 （3）生产经营能力 三大要素的综合表现 （4）企业的基础能力 3.1.5：企业经营力的指标体系 经营力是一个系统概念，是包括内部条件及其发展潜力在内的经营战略与计划的决策能力以及企业各种活动的组织管理能力的总和。表示企业的经营成果的大小。为分析经营力所创造经济效益的有效程度，必须建立经营力评价指标体系： 3.1.5：企业经营力的指标体系 ⑴反映企业综合效益的收益力指标； ⑵企业产品市场力水平或市场地位的指标； ⑶企业生产力和技术水平的指标； ⑷企业可比成本升降率； ⑸企业战略目标和计划的完成率； ⑹企业经营管理水平升降率； ⑺企业价格水平； ⑻人员能力； ⑼质量控制能力； ⑽市场信誉。 表3—1：