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第五章 公共关系三要素 公共关系主体 公共关系客体 公共关系传播 第一节 公共关系的客体——公众 一、公众的涵义和特征 公众：与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。 特征： 整体性、共同性、相关性、多样性、变化性 二、公众的分类 公众的分类 1、根据组织类型分类 2、根据组织公共关系工作对象分类 3、其它标准： 公众构成的稳定性程度：临时公众、周期公众、稳定公众 公众发展过程不同阶段的特点：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 如何协调与新闻媒体之间的关系 社会组织与新闻媒体关系的重要性。 尊重、支持、理解新闻媒体，是构建良好的新闻媒体关系的基本要求 加强与新闻媒体的沟通，是构建良好的新闻媒介关系的基本方法 * * * * 独占性营利组织 独占性非营利组织 竞争性营利组织 竞争性非营利组织 股东关系 雇员关系 主顾关系 社区关系 消费者关系 竞争者关系 原料供应者关系 批发商关系 代销商关系 经销商关系 新闻界关系 慈善团体关系 学校关系 政府关系 1、新闻媒介主导舆论，关系到组织的生存与发展 2、良好的新闻媒介关系是运用大众传播手段的前提 3、新闻媒介是组织与其他公众沟通的桥梁 1、尊重新闻媒体 2、全力支持新闻媒体的工作 3、充分理解新闻媒体 1、重视研究媒介、熟悉媒介，建立新闻媒体关系档案，投其所需。 2、主动向新闻媒体提供组织信息，以提供新闻稿件、召开新闻发布会和“制造新闻”等方式。 3、加强与新闻媒体的日常交往，广交朋友。