管理学原理-第十一章.pptVIP

引言： 1、从四川省的三大禁令看控制 2、从上海两条地铁的天壤之别 谈起 小资料：四川省的三大禁令 （1）“不许哄抢游客，做彬彬有礼的猴子”：成都的龙池镇政府和龙池景区为猴子们制订了“礼貌山猴行为准则。 （2）“不准为男领导配女秘书”：四川省政府不允许男领导配备女秘书的理由是因为，女秘书容易和男领导发生生活作风问题，从而在工作上影响男领导，既而导致领导失职或腐败，祸国殃民。 （3）“不按规定走路方式走路的要挨罚”：四川出台交通法规：如横过没有人行横道的机动车道时，不直行通过，或在车辆临近时突然加速横穿、中途倒退、折返；未实行交通管制的路段，在道路上通行每横列超过二人通通要罚。 主要内容： 一、管理控制的定义、原则与类型 二、管理控制的方法 三、管理控制的过程 一、管理控制的定义、原则与类型 1、管理控制的必要性 2、管理控制的概念 3、管理控制的原则 4、管理控制的类型 1、控制的必要性 （1）环境变化的要求 （2）管理授权的要求 （3）员工现状的要求 小资料： 环境变化的要求 英特尔的安迪·葛洛夫在《偏执者生存》一书中，将怎样应付结构性剧变的因素归结为六类：目前的竞争对手、潜在的竞争对手、供应商河上游企业、客户和消费者、与本企业业务有互补性的企业，以及关键技术。其中任何一个发生剧变，竞赛的规则就大变。 小资料：管理成本与控制 科斯于30年代提出管理成本概念，科斯的追随者又不断对其进行发展和扩充。根据目前管理学和新制度经济学等相关学科的研究表明，企业组织的管理成本主要由四个方面组成：内部组织成本、委托一代理成本、外部交易成本、管理者时间的机会成本。其中的任何一方面不加控制都会引起绩效不良。 2、管理控制的概念： 为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程。（见下表） 拟定标准时的“表里不一”： 小资料：管理控制反馈过程 3、管理控制的原则 （1）准确性原则：控制系统是可靠的，能够提供准确的数据。 （2）经济性原则：控制系统的运行在经济角度上是合理的。 （3）灵活性的原则：控制系统沟适应不同的变化 （4）通俗性的原则：不容易被理解的控制是没有价值的。 （5）例外原则：管理者越是集中精力对例外的情况进行控制，控制的效果就越好 （6）控制关键点原则（战略高度）：不能眉毛、胡子一把抓。 （7）多种标准原则：要减少狭隘的工作方式。 （8）强调行动原则：不仅可以指出偏差，而且可以建议如何纠正。 案例：厦门市思明区公共部门绩效管理系统 厦门市思明区邀请厦门大学卓越教授的工作团队设计出政府部门管理控制计算机信息管理系统。在设计时卓越老师得工作团队重点要解决的是如何满足以上原则要求。 二、管理控制的方法 1、各种控制方法的应用范围 2、预算控制与非预算控制 3、人员行为控制法 4、综合控制法 1、各种控制方法的应用范围 2、预算控制与非预算控制 （1）预算：用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务预算来表明预期的结果。可以分为静态预算、弹性预算；也可以分为增量预算与零基预算。 2、预算控制与非预算控制 （2）非预算控制： 损益平衡控制法 比率分析 审计 投资报酬率控制 损益平衡控制法： 损益平衡点：总成本与总收入相等的点。临界产量：与损益平衡点相对应的产量。损益平衡分析：可以确定临界产量、决定发展还是收缩生产。 比率分析 （一）财务比率1:流动比率——企业流动资产和流动负债的比率。反映了企业流动负债的能力2:负债比率——企业负债总额和资产总额的比率。反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系3:盈利比率——企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系。反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度 主要包括:销售利润率 、资金利润率?? （二）经营比率——活力比率。反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。1:库存周转率——销售总额与库存平均价值的比例关系。反映了与销售收入相比库存数量是否合理。2:固定资产周转率——销售总额与固定资产之比。反映了单位固定资产能够提供的销售收入，表明了企业固定资产的利用程度。3:销售收入与销售费用的比率。表明单位销售费用能够实现的销售收入，反映了企业营销活动的效率。 审计控制 反映资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定、以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据 根据审查主体和内容的不同，分为:外部审计、内部审计、管理审计。 投资报酬率控制 ?? 投资报酬率＝利润总额/投资总额＝销售利润率×投资周转率 投资报酬率主要适用于事业部或