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毕业论文任务书 专业 酒店管理 班级 姓名 课题名称： 浅谈青岛海景花园大酒店员工培训的现状、问题及对策 二、主要学术论点： 酒店的竞争也就是人才的竞争，员工培训是酒店服务质量的基础。本文以青岛海景花园大酒店为例，论述了员工培训的现状、问题及对策。 三、分论点及主要论据： 1.青岛海景花园大酒店员工培训的利弊 2.青岛海景花园大酒店员工培训的重要性 3. 青岛海景花园大酒店员工培训中存在的问题 4. 青岛海景花园大酒店员工培训问题的对策 四、主要参考文献： [1].谭春霞.酒店员工培训中存在的问题及对策分析[D].2008, 12 [2].张玉玲.现代酒店服务质量管理[M]. 北京：大学出版社，2009.07 [3].徐力.浅析如何提升酒店服务质量管理水平[J].中国期刊.2008.05 [4].谢新友.酒店应该这样管[M].北京：旅游教育出版社，2010.01 [5].谢礼珊.旅游企业人力资源管理[M].北京：旅游教育出版社，2008.04 [6].方敏.关于高星级酒店员工有效培训的思考[J]，生产力研究,2007.22 学 生（签名） 年 月 日 指 导 教师（签名） 年 月 日 教研室主任（签名） 年 月 日 系 主 任（签名） 年 月 日 毕业设计（论文）开题报告 学 生 姓 名 专 业 酒店管理 学号 班 级 指导教师姓名及职称 题 目 浅谈青岛海景花园大酒店员工培训的现状、问题及对策 选题的背景和意义 背景：在酒店这个竞争激烈的行业，优质的服务才能得到顾客的青睐。员工素质已直接成为酒店生存和发展的核心竞争力，而酒店员工素质的提高主要依据良好的培训系统。现在，越来越多的酒店领导者把员工培训视为一项重要的工作内容，通过提升酒店核心竞争力,最终实现酒店与员工“双赢”。 意义：1.提高酒店专业化服务水平 2.增强员工的服务创新意识 3.培养“亲情一家人”的服务品牌，创造“服务三境界” 课题研究的主要内容： 1.青岛海景花园大酒店员工培训概述 2.青岛海景花园大酒店员工培训的重要性 3.青岛海景花园大酒店员工培训中存在的问题 4.青岛海景花园大酒店员工培训问题的对策 三、课题研究的途径： 1、实证研究法 2、文献研究法 3、信息研究法 4、个案研究法 四、毕业论文进度安排： 2013.12--2014.1 论文的选题 2014.1 --2014.2 论文题目的确定 2014.2--2014.3 论文内容的初稿 2014．3--2014.4 论文初稿的修改，第二稿的确定 2014.4--2014.5 论文的内容的基本确定 2014.5--2014.6 定稿，论文完成 五、指导教师意见： 　　　　　　　　　　　　 指导教师签名： 年 月 日 六、教研室意见： 　　　　　　　　　　　 教研室主任签名： 年 月 日  下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！ 员工年终工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及