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看到奥康集团创始人王振滔：人性管理八部曲这篇文章，觉得挺好，现发来与你分享： 2010-05-20 14:35:32　来源: 中外管理　 管理要以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性。二十多年来，我逐步总结出了管理的“八部曲”。 一部曲：一个基点 管理要以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。 二部曲：两种境界 舍得是一种精神，是一种智慧，更是一种人生境界。在公司里，我经常对员工讲：心态会决定一个人的命运。一个懂得舍得的人，人生的运气都不会太差。 三部曲：三层定位 不同层次的管理者有不同的定位：高层管理者需要通才，注重事业心；中层管理者需要专才，注重进取心；基层管理者则需要干才，注重责任心。 四部曲：四化原则 标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性；书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。透明化：形成各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。 五部曲：五位准则 定位：作为管理者要明确和摆正自己的位置，在自己的位置上发挥自己的专长，创造更多的价值。到位：任何组织和个人，做人、做事都要做到位，杜绝形式主义。补位：若在团队中发现领导、同事或者下属的不足，要积极主动提醒或者配合，把事情做好。越位：奥康强调两层管理，越位检查而不是指示，越位汇报而不是请示。换位：要设身处地站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。 六部曲：六种心态 积极的心态：积极的人像太阳，照到哪里，哪里亮。开放的心态：思想开放，心胸开放。正向的心态：短短人生几十年，做就要做正确的事，做好事、做善事。正直的心态：懂得什么该做，什么不该做。公平的心态：持平常心，做自在人。感恩的心态：感恩对你一生最重要的两个人，爱你的人和你的领导。 七部曲：七种人性 充分信任：信任是一种感觉，也是一种情感，更是对人的肯定。相互尊重：人与人的交流要建立在尊重的基础上，没有尊重就没有包容。给予他人机会：员工有了机会才有了能力。懂得授权：授权不是放权，授权要进行监督，只有授权才能做出成绩，有了成绩才有了感恩。学会关怀：关怀是一种爱，也是一种美，关怀是对人的最高荣誉。实现公平：只有一视同仁，公平对待下属才能形成有效指导。有效激励：激励是爱护家属、满足下属，有了激励，才会有希望。 八部曲：八大行为 认同文化：文化是思想的源泉，文化是发展的根本。充满激情：激情是做事的动力，有激情才有上进心。善于思考：人做事的成功85％靠智慧，15％靠技术和能力。以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看。计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的，一个好的计划是做事成功的一半。行动迅速：时间是最大成本，绝不能拖延。检查督导：授权后，必须要有跟踪指导。激励下属：一流的激励，出一流的成绩。员工年终工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! 　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 　　对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为