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员工关系管理 时代光华网络学习课程答案 1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（ ） ?? 回答：正确 A? 热炉原则强调的是批评的即时性 B? 这种惩罚不能受个人情感来左右 C? 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚 D? 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急 2.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（ ） ?? 回答：正确 A? 快放假的时候 B? 快要评奖金、升迁的时候 C? 年底人员突出业绩或旺季的时候 D? 正常工作中 3.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（ ） ?? 回答：正确 A? 指出双方各自存在的问题 B? 转移话题 C? 保持中立的立场 D? 缩小问题的严重性 4.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（ ） ?? 回答：正确 A? 坚持贯彻劳动合同的各项条款 B? 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行 C? 跟人力资源部门一起参加劳资谈判 D? 分析导致员工不满的深层次原因 5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（ ） ?? 回答：正确 A? 80% B? 60% C? 40% D? 20% 6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（ ） ?? 回答：正确 A? 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 B? 员工关系管理是人力资源部的职能之一 C? 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 D? 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 7.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（ ） ?? 回答：正确 A? 适时组织公司的大会 B? 及时公布公司政策、通知 C? 加强对公司内部网的管理 D? 办好内部期刊 8.下列哪种说法是错误的（ ） ?? 回答：正确 A? 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容 B? 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 C? 并购的目标就是争取双赢 D? 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容 9.对劳动关系的管理，错误的是（ ） ?? 回答：错误 A? 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系 B? 经营管理者与工会组织的关系也属于劳动关系的内容 C? 劳动关系由主体、客体和内容组成 D? 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存 10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（ ） ?? 回答：正确 A? 工作扩大化 B? 增加薪资 C? 股票期权 D? 晋升留人 11.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（ ） ?? 回答：正确 A? 员工离职面谈及手续办理 B? 劳动关系管理 C? 建立和推广企业文化和民主管理 D? 员工绩效管理 12.对员工的纪律管理中，不正确的是（ ） ?? 回答：正确 A? 在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚 B? 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度 C? 观察员工表现时要经常给予反馈 D? 处分结束后要进行再次说明、再反馈 13.在临时性的裁员中，哪种方案最常用（ ） ?? 回答：正确 A? 自动减薪 B? 自动无薪休假 C? 招聘临时工 D? 以上都不正确 14.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（ ） ?? 回答：正确 A? 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 B? 满意度调查问卷出结果的时间不能太久 C? 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 D? 沟通时要对事不对人 15.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（ ） ?? 回答：正确 A? 劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容； B? 心理咨询服务是现在企业中最时髦、最流行的一个福利 C? 辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理 D? 员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容