销售管理细则.docVIP

销售管理细则1???? 新客户开发管理实施细节 为保证新客户开发计划顺利进行，争取到更多得市场份额，需要建立统一的组织协调部门即销售部。 第二条?? 销售部作为主要的公司组织部门，负责计划的制定和组织实施。 第三条?? 销售部所辖各部门为具体实施部门。 第四条 第五条 1．2．第六条????????? 第七条第八条??????? 第九条第十条?? 第十一条??? 第十二条??? 第十三条??? 第十四条??? 第十五条??? 第十六条??? 第十七条??? ?? 支持性文件2???? 新客户选择规定一、???????1．2．二、??????? 1．2．3．4．三1．（1）?? （2）?? 2．?根据一般调查的总体印象做出总体判断，看新客户是否符合上述基本原则，在此基础上，业务部会同技术，财务等部门，对新客户进行实地调查。调查项目以第二项所列基本原则为标准。调查结束后，要提出次女客户认定申请 四 1．（1）?? （2）?? （3）?? 2．3．4．?? ?支持性文件3???? 客户开发业务控制规范第一章?????? ? 确定客户访问目的客户开发工作的第一步就是访问客户，其目的在于： 1．2．3．4．5．6．第二条????? 1．2．（1）?? （2）?? （3）?? （4）?? 3．4．（1）?? （2）?? （3）?? （4）?? （5）?? 第三条????? 1．2．3．4．5．第四条????? 1．（1）?? （2）?? （3）?? （4）?? （5）?? （6）?? 2．（1）?? （2）?? （3）?? （4）?? （5）?? 第五条????? 1．2．3．（1）?? （2）?? （3）?? （4）?? 4．5．（1）?? （2）?? （3）?? （4）?? ??? 第二章??????第六条????? 1．2．3．第七条????? 1．2．3．4．1．2．3．第九条????? 1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．自己对商品地使用方法了然于胸。 11．??????? 12．??????? 13．??????? 14．??????? 15．??????? 第十条????? 1．2．3．4．5．6．7．?? 客户 1．2．3．4．5．6．?? 其他 1．2．3．4．5．6．??第三章?????? ?? 问候与客户见面时，应主动香客户问候。彬彬有礼的问候既能够消除客户的防范，又能避免双方处于尴尬局面，如：“您好，我是××企业的业务人员×××。”“早上好，又来打扰您了。” 第十四条?? 闲谈向客户问候完毕，不妨谈一些与业务无关的应酬之语，以寻找时机，直接切入主题，如：“现在正是销售旺季，尤其是今年市场行情看好，你们应该赶紧上货，及时调整库存。”“眼下××商品购销两旺，各店铺对这种商品的进货得很紧，你们怎么样？” 第十五条?? 洽谈在时机成熟得情况下，可以向客户提出订货要求。蛋应注意的是，要让客户感到对方完全是为他所思所虑，如：“我初步了解了一下你们的库存情况，××商品已无库存，××商品也库存不足。按正常要求，××商品的库存量应保持在××，××商品的库存量应保持在××。要是缺货，本企业可以保证供应。”“从市场需求状况来看，这种商品的销售期限一般是从××月开始，至××月结束。目前正值销售的黄金时期，贵企业应该把握时机。至于货源请不必担心，本企业保证供货。”“这种产品全年适销，每月销售×个没有问题，一年就能销售××个，为保险起见，贵企业先订××个，适销以下如何？”“本企业与贵企业长期保持着良好的业务关系。这种商品是以特别优惠价提供给贵企业，希望贵企业能增加进货量。” 第十六条? 订货洽谈的结果是客户的订货，但这并不意味着大功告成，因而不要得意忘形，要全神贯注地对订货量进行确认，并利用一切时机扩大战果。这时地用语主要有：“非常感谢，那么贵企业订××商品×个，××商品×个，在×日前交货。”“谢谢，××商品不如贵企业存活多少，如存货不足，我们可以提前供货，保证在×日那送到。”“非常感谢，××商品就按商定的数量供货。贵企业还需要其他商品吗？××商品怎么样？” 第十七条?? 货款支付确定订货后，要与客户商谈货款支付问题，有关问题一定要谈妥，以免以后出现不必要的麻烦。“今天得到贵企业大量订单，深表感谢。我们保证按时按质供货，也希望你们按时支付货款。”“贵企业应付货款为××万元（递上付款请求书），付款期限为×月×日到×月×日，请过目。”“加上上月未付款，贵企业应付货款未××万元。为减轻贵企业压力，先支付其中一半如何？”“实在不好意思，上次与您会面时，您答应在本月上旬付清余款，我已向企业财务部做了汇报，这次如空手而归，实在不好交代。您看这样是否可行，贵企业先将上月的未付款付清，本次订货货款可以缓一下。” 第十八条?? 意见在整个业务洽谈过程