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第七章护理管理的领导职能 罗丽华 学习目的 掌握：领导的概念及领导的基本素质要求 掌握：领导者影响力的构成及其特点 熟悉：各领导理论的主要观点及其对管理的指导 熟悉：决策的基本程序护理活动中激励机 制的应用 第一节领导和领导者 一、概念 领导是指在一定的环境条件下指引和影响所属的组织或个体、群体以实现预定目标的一种活动过程。 用公式表示为：领导=F（领导者、被领导者、环境）。 护理领导是护理领导者引导和影响护理人员，使其有效完成护理目标的活动过程。 领导的职能原则 1、选择目标、科学决策（管理成效=目标×工作效率） 2、有效激励调动人的积极性，一个优秀的护理领导者，应该善于把“组织引导”与“组织体谅”两者很好的结合起来。 3、协调沟通，形成良好的组织氛围 四管理者的权力及其影响力 领导者的权力 用人权 决策权 指挥权 经济权 领导者的影响力 权力性影响力 传统因素 职位因素 资历因素 1、权力性影响力（authority power） 所谓“权力影响”，是指社会赋予个人的职务、地位、权力等，具有一定的强制性，因此也被称为“强制性影响力”，或“强制性领导影响力”。 权力影响力，对于领导者来说是外加的；对被领导者来说，具有强制性与不可抗拒性。 传统因素： 指长期以来人们对领导者所形成的一种历史观念，认为领导者不同于普通人，他们有权、有才干，比普通人强，使人们产生了对他们的服从感。这些观念逐步成为某种社会规范，不同程度地影响着人们的思想和行为。这种影响力在领导者还没有确定之前就已经存在了，只要成为一个领导者就自然地获得了这种影响力。 资历因素 资历指领导者的资格和经历。资历的深浅在一定程度上决定着领导者的影响力。 权力性影响力的核心是权力的拥有，其特点是：对他人的影响带有强制性，以外推力的形式发挥作用：在这种影响力作用下，被影响者的心理与行为主要表现为被动服从。因此，权力性影响力对下属的心理和行为的影响是一种外在的因素，其影响程度是有限的。 职位因素 ：处于某一职位的领导者由于组织授权，使其具有强制下级的力量，使被领导者产生敬畏感。领导者的职位越高，权力越大，下属对他的敬畏感就越强，其影响力也越大。由职位因素而获得的影响力是组织赋予领导者的力量，任何人只要处于领导职位，都能获得相应的影响力。 非权力性影响力及其构成因素 品格因素 能力因素 知识因素 感情因素 非权力性影响力 所谓“非权力影响”，也叫自然影响力。它与外加权力无关，与外化的威严也无关，是由领导者自身的个性、人格、知识、能力、情感、修养等特征凝聚而成的领导者对被领导者的影响力。从领导者角度讲，非权力影响具有很强的内在性；对于被领导者来说，更多的表现为顺从和依赖。 品格因素 一个人的品格主要包括道德、品行、修养、个性特征、工作生活作风等方面。领导者的品格反映在他的一切言行中。高尚的道德品质会使领导者有较大的感召力和吸引力，使下属产生敬爱感 能力因素 ：领导者的能力主要反映在工作成效和解决实际问题的有效性方面。一个才能出众的领导者，不仅为成功达到组织目标提供了重要保证，还能增强下属达到目标的信心，使下属产生敬佩感，从而自觉接受领导者的影响。 知识因素 ：丰富的知识、扎实而先进的技术为实现组织目标提供了保证。一个人掌握的知识越丰富，对下属的指导就越正确，越容易使下属产生信赖感。 感情因素 ：感情是指人们对外界事物的心理反应。如果领导者和蔼可亲、平易近人，体贴关心下属，与下属的关系融洽，了解并尽力满足下属的需要，就能使下属产生亲切感，与其心心相印，甘愿与之一起为组织目标而奋斗。 非权力性影响力具有以下特征： 对他人的影响不带有强制性，无约束力； 这种影响力以内在感染的形式潜在地发挥作用； 被影响者的心理和行为表现为主动随从和自觉服从。 领导者的基本素质 政治思想素质 业务知识素质 管理能力素质 心里身体素质 领导的基本素质（一）政治素质1．正确的世界观、人生观、价值观2．现代化的管理思想3．强烈的事业心、高度的责任感、正直  的品质及民主的作风；4．实事求是，勇于创新的精神。 （二）知识素质1．思想政治理论2．市场经济的基本理论3．管理科学知识4．一般社会科学、自然科学方面的知识5．社会生活知识 （三）能力素质  1．分析、判断和概括能力 2．组织指挥能力 3．人际交往能力 4．灵活应变能力 5．改革创新能力 6．知人善任能力 技术技能 人际技能 概念技能 身心素质1．追求2．意志3．感情4．风度 第二节领导方式及领导理论 一、领导方式 权威型领导 民主参与型领导方式 自由放任型领导方式 第二节领导方式及领导理论