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2017-08-22 发布于安徽
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休闲旅馆服务接待流程实验设计的研究.pdf

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休闲旅馆服务接待流程实验设计的研究林士彦暨南国际大学休闲学与观光管理学系，南投县一、绪论（一）研究背景与动机现代化管理技术的运用，使得企业经营较以往更有绩效，连带也改变了传统的产品营销观念，产品不再只是复制量产、客制化且重视客户服务的营销方式，促成顾客关系管理被广为重视与运用。根据20～80定律在营销上的意义表示，80％的销售是来自20％的顾客，如何能留住20％的顾客，就成为今日营销人员的首要工作。：代大工业！；化后，服务馆、宾馆。 9对象为自行：间的服务捣！设计法，针】．微笑时的露晕，从而提出一…I-H^ 触的形态2 杰影片的目；实感受，本受拍摄人员斥 j，眺甘删／．眼睛接触f 蔓组合的朋 =======================一 .05)、微笑时f )5)及鞠躬的角j 董触的形态 I工作标准一巾JI!■／J甘L，U 仅有主因亍 }项因子组 { ，U1U.．) 拘形态十占作田图4标准化效果常态机率点图（尊重有礼知觉），．露齿甄万0 自位的特性家休闲旅锃