某集团人力资源部社会招聘工作指导手册.docVIP

社会招聘工作手册 人力资源部 招聘组 2011年5月 目 录 一、招聘目标 3 二、招聘原则 3 三、招聘流程 3 四、招聘流程图 4 五、招聘工作标准化操作流程 5 （一）招聘审批申请流程 5 （二）发布招聘广告 5 （三）筛选简历 5 （四）电话初试 6 （五）初试 7 （六）复试 8 （七）核薪与审批 9 （八）录用 9 附件一：电 话 初 试 流 程 10 附件二：面 试 流 程 13 招聘目标 通过系统化、规范化的招聘管理保证招聘工作的质量，及时为公司选拔出合适、优秀的人才。 1、普通岗位招聘：自招聘计划表审批完成之日起，人力资源部将在60日内完成招聘。 2、管理岗位招聘：自招聘计划表审批完成之日起，人力资源部将在90日内完成招聘。 二、招聘原则 1、公开招聘、统一标准、平等竞争、择优录用。 2、德才兼备，德在才上。 3、内部招聘与外部招聘相结合。 4、严格按照岗位职责书、任职资格、素质模型进行招聘。 5、亲属回避。原则上不允许有亲属、男女朋友在同一部门工作。如有上述情形，应及时向人力资源部申报，并由人力资源部进行岗位调整。 三、招聘流程 招聘审批申请。 发布招聘广告。 筛选简历。 电话初试。 初试。 6、复试。 7、核薪与审批。 8、录用。 四、招聘流程图 人力资源部 用人部门 五、招聘工作标准化操作流程 （一）招聘审批申请流程 用人部门通过OA系统提出用人申请，人力资源部审核所附报表是否齐全与合格；若报表不全或未按招聘制度表格填写，退回用人部门重新填写。 （二）发布招聘广告 人力资源部依照用人部门具体招聘要求整理招聘指责书，遇岗位职责书不明确时，与用人部门沟通具体招聘要求。招聘职责书明确后，在智联招聘与前程无忧两大招聘网站上发布。 （三）筛选简历 1、简历筛选程序： ① 每天上班后使用outlook接收简历； ② 分岗位对照岗位职责书的具体要求筛选简历； ③ 录入简历数据到《招聘周报表》中，包含智联招聘与前程无忧上各岗位的简历数量。当某岗位每天简历少于5封时，立即向主管汇报讨论方案。 2、 简历筛选技巧： ① 分析简历结构：简历的结构在很大程度上反映了应聘者组织和沟通能力。结构合理的简历都比较简练，相关经历常被突出表述，书写简历并没有一定规格，只要通顺易懂即可。 ② 阅读信息：对建立的结构分析完毕之后，就要看应聘者的专业资格和精力是否与空缺岗位相关并符合要求。应聘者是否掌握其他相关技能？简历中是否有关于应聘者性格的信息？ ③ 留心简历中的空白时间和前后矛盾之处：简历中出现空白时间和精力之间的前后矛盾可能是应聘者的笔误，但也可能是应聘者企图掩盖某些事实的故意之举。不要对应聘者妄下结论，可以准备一些问题面试时问应聘者。 ④ 分析应聘者经历：主要看应聘者的工作经历是否符合要求。 （四）电话初试 1、目的： ① 初步了解求职者的能力和业绩， 删除明显不符合岗位要求的人； ② 推介公司； ③ 说服求职者前来面试； ④ 薪酬调查。 2、注意事项： 在电话面试前，先用2分钟浏览一下简历，如果简历中有时间空档或是有疑问的地方，用铅笔标记出来，在电话面试时，可以有针对性地询问。语气温柔，平等对待。语速适中，吐词清晰。电话初试过程中，记录有关信息。 3、电话初试流程（附件一） （五）初试 初试准备工作： ① 确定面试间是否有空 。 ② 提前两天电话与应聘者确定面试时间，若遇时间冲突，另行安排时间。 ③ 与面试官沟通，确定初试时间 。 ④ 发送初试通知面试标准化邮件（《公司简介》、《为什么选择××》、面试时间、公司地址）。 ⑤ 发送短信通知面试者时间地点。 ⑥ 发送短信、邮件通知用人部门主管初试安排。 初试当天安排 ① 当天提前1小时与前台沟通好面试人数及时间。 ② 安排面试人员饮水、FPA测试。 ③ 安排等候区，遇到面试者等候时间超过15分钟者，给其耐心解释并提供《绿地××报》阅读。 ④ 面试环节（附件二） ⑤ 面试结束后，请应聘人员填写《招聘信息反馈表》，送面试完的人员。 （六）复试 1、复试准备工作： ① 与用人部门主管沟通初试情况。若有合适候选人，安排复试，商议复试时间 。（若用人部门长期不复试，记录在《招聘周报表》中。） ② 与初试合格者电话沟通，确认复试时间，确定面试间是否有空。 ③ 分别给用人部门和复试者发短信、邮件提醒面试时间地点。 ④ 给用人部门简历。 复