“银医一卡通”项目的实施及需关注的问题.pdfVIP

“银医一卡通”项目的实施及需关注的问题 ① ① ② 张丽君 苏小刚 方达远 ①解放军第251 医院 ，075000，张家口市建国路13 号 ②武汉默联有限公司，430070，武汉市东湖高新技术开发区留学生创业园 摘 要 研究探讨医院实施“银医一卡通”项目的内涵，描述该项目的应用对就医者、医院、合作银行、 政府带来的利好，结合实践分析实施过程需关注的问题及解决办法，提出在系统研发中要始终以便民惠 民为主线，依据相关政策资讯前瞻考虑系统可扩展性。 关键词 银医一卡通 实施方法 国家新医改“深化医药卫生体制改革的总体目标”中要求，大力改进公立医院内部管理，优化服务 流程，提高服务质量和效率，明显缩短病人等候时间。我院以信息化、网络化为支撑，围绕“以病人为 中心”创新服务机制，利用多种渠道、多种方式为患者提供安全、有效、便捷的诊疗服务。2002 年启 用 “医院内部诊疗卡”预交金管理模式，2011 年在总结多年经验教训的基础上，采用银行投资、地方 公司研发实施、医院设计流程与布局等方式，启动 “银医一卡通”项目。 1 银医一卡通项目涵义 银医一卡通是将医院和银行的有关业务对接起来,开展双方业务合作而推出的系统[1]。该项目是 指利用银行在信息化、自助化建设方面的经验，整合银行与医院的相关业务系统和服务资源，通过数据 交换，建立发卡系统，该卡同时具备金融和诊疗介质功能。配备自助发卡、挂号、充值、缴费、打印等 自助设备，创新多种挂号、付费、诊疗服务模式，为患者搭建自助挂号、缴费、检查检验结果打印及信 息查询等便捷医疗及金融服务平台。 2 银医一卡通应用优势 2.1 对就诊者带来的利好 2.1.1 多渠道快捷挂号 将银行卡作为医院就诊卡，患者可在医院自助终端，合作银行网点、自助终端、 网站，任何地方拨打客服电话均可挂号或分时段预约挂号、自动缴费，并由手机即时提示就诊时间、导 诊、费用等信息，实现多渠道快捷挂号。 2.1.2 保障现金安全 持具有金融功能的就诊卡就医，可减少就医者现金携带风险，同时享受就医优惠 政策。 2.1.3 方便快捷就医 就诊者持卡使用自助设备，实现全程自助挂号、就诊及交费，分时段预约挂号就 诊，使病人减少等待就医时间，更快地进入诊疗过程，同时避免外地患者无法及时就诊现象的发生。医 生工作站开具的检查、检验及药品信息实时传至各执行部门，就诊者直接到相关诊疗部门检查同时缴费， 将就诊人群从门诊收费大厅分流到医嘱执行部门，减少反复排队3-5 次，有效降低“三长一短”和缓解 大中型医院“看病难”问题。 2.1.4 健康信息共享 通过持卡就医，调用加载的金融、健康、电子病历等信息，建立完整的健康档案， 医生可以直接在计算机上调取患者历次就医记录，了解病史和处理措施，为今后疾病普查及健康管理及 绿色医疗快速救治打下良好基础。 2.1.5 明白放心消费 利用信息系统实行明码标价，就诊者利用自助设备自行划卡、自动计费支付结算， 每个医嘱执行点在划卡记费时有打印收费清单功能，银行在手机上即时提示消费信息，患者还可利用自 1 助设备实时查询诊疗项目及费用明细信息。 2.2 给医院带来的利好 2.2.1 有效提高工作效率 启用银医一卡通项目后，患者使用自助设备进行挂号、缴费及结果打印，减 轻医院工作人员录入患者信息的工作量，减轻医院缴费、挂号等窗口排队压力，促使医院门诊收费处优 化工作流程，提高工作效率和医院生产力。 2.2.2 延伸提升服务水平 开放银行网点、网上银行、电话银行、手机银行等作为医院窗口的延伸， 为医院及患者提供预约挂号、缴费等多渠道就医及金融服务，提升了医院服务水平。 2.2.3 保障医院资金安全 利用健康卡支付，减少医院现金收付量，减少了医院零钞的支出量，规避 收取假钞的风险，在执行单位自助计价扣费，从而控制人情章、漏费等不合理现象，增加各临床科室收 入的透明与监控度。同时利用银行在资金管理、清算等方面的专业能力，保障医院资金安全。 2.2.4 降低医院运营成本 通过网络化的信息传输与共享，数据自动处理，发生多少记账多少，一个 项目对应一个价格，减少差错发生，提高了科室间各种业务传递的速度和准确性；通过各银行网点、网 站及自助机服务等资源的利用及流程优化，减少了过程损耗及冗余人员，并且项目由银行投资，医院利 用充足的资金与技术，提升精益管理水平，有效