PDCA循环与5W1H方法在大科学工程沟通管理中的应用.pdfVIP

1 PDCA 循环与 5W 1H 方法在大科学工程沟通管理中的应用 王传珂，裴祥会，於海武，曾刚，王红斌，徐和平，张光军 中国工程物理研究院惯约实施管理中心，四川绵阳，62 1900 摘 要：沟通管理是项目管理中“九大管理 的重要工作之一。大科学工程实施 管理中，有效的沟通管理是项目管理中的一个重要组成部分。本文采用PDCA 方法 对沟通管理进行了研究，并就 “5W 1H 方法在沟通管理中的应用做了深入探讨，可 为大科学工程项目管理提供有益的借鉴。 关键词：项目管理，沟通管理，PDCA 循环，5W 1H 方法 1、前言 项目管理方法起源于上世纪美国在曼哈顿原子弹计划、阿波罗登月计划等 大科学工程的实施管理。两大计划最早采用了项目管理方法并取得了成功，由 此项目管理方法风靡全球。项目管理研究会 （PMI ）是美国建立的注重知识性 的项目管理学术组织。PMI 认为，项目管理通过综合集成管理、范围管理、时 间管理、成本管理、沟通管理等九大知识领域分别进行管理。其中，项目的沟 通管理是指搜集、存储、散发并且最终配置项目过程中产生的信息的过程。 在项目管理的实施管理中，做好项目的沟通管理，沟通体系的建立和沟通 计划的编制十分重要。在沟通管理过程中，采用 “PDCA 方法 ，制定 （Plan ）、 执行 （Do ）、检查 （Check ）、改进 （Action ）沟通计划，可以明确沟通目标、严 肃沟通制度、畅通沟通渠道，提高沟通效果。制定沟通计划，是沟通体系建立 的一个重要环节，采用“5W 1H 方法 ，重点解决沟通管理需达到的效果（Why ）、 何时 （When ）、何地 （Where ）、采用何种 （How ）沟通方式、向何对象 （Who ）、 沟通什么内容 （What ）等问题。 1收稿日期：2013- ××- ××； 修订日期：2012- ××- ×× 基金项目：中国工程物理研究院科生专项软课题资助 作者简介：王传珂 (19 1-)，男，山东兖州人，高级工程师，主要从事惯性约束聚变的研究和管理工作； E-mail ：wck 19 1@caep.ac.cn ；Tel 。 2、大科学工程沟通管理概述 上世纪九十年代到本世纪一十年代，美国国家点火装置 （NIF ）、大型强子 对撞机 （LHC ），国内北京正负电子对撞机 （BEPC ）、载人航天工程、上海光源 等大科学工程实施中，都成立了类似 “项目 （工程）经理部 或 “项目管理办 公室 的实施管理机构 （以下统称 “项目经理部 ），采用项目管理的办法，对 大科学工程进行全周期实施管理。图1 给出了国内大科学工程项目经理部的一 般对外接口关系。 图 1 项目经理 一般对外接口关系 一般情况下，项目经理部是大科学工程组织实施的核心部门，是联系“上、 下、左、右 各个单位 （部门）的桥梁和纽带。其中“上 指上级管理机关、 工程总体或任务发包单位等；“下 指任务承担单位、或分包单位等；“左、右 指总设计师系统、总指挥系统，以及其他综合管理部门、条件保障部门等。由 图2 可以看出，项目经理部与 “上下左右 各单位 （部门）之间的沟通、协调， 对于大科学工程的组织实施至关重要。 大科学工程的沟通管理，就是对大科学工程全项目周期或某个阶段内各种 沟通活动的管理，是对大科学工程相关的科研工程信息 （规划、计划、合同、 质量、进度、经费等）以及组织管理信息 （管理思路、方法、策略等）的传递、 交流活动与过程的全面管理。其目标是确保与大科学工程有关的信息能及时正 确地产生、收集、处理、储存和交流。上级管理机关、工程总体单位或任务发 包单位、两总系统、任务承担单位以及其他利益相关方之间能够进行顺畅、高 效的沟通是大科学工