山东师大商学院物流管理第三方物流期末整理.docVIP

第三方物流期末答案整理 简答题：5个20分 用业务外包理论解释第三方物流的兴起 ①业务外包是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。业务外包能使企业专注于核心业务，提高资源利用率和降低风险。 ②物流业务外包是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心的物流交由物流企业完成。业务外包使原本局限于企业内部的物流转变为了企业外物流，企业外物流的增长为组织社会化物流、开展第三方物流服务提供了广阔的市场空间。 ③第三方物流的产生是企业为加强竞争力将非核心业务外包的直接结果 第三方物流，是在物流业务外包的基础上，由专业物流服务公司以契约或合同的方式对物流需求企业提供物流服务的一种运作方式。随着世界经济的发展和物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，为了加强供应链管理，降低物流成本，提高企业运作效率和降低风险，就必须集中于核心竞争力，把不属于核心业务的物流活动外包出去，因此价值链中的所有物流活动都有可能外包出去，这就造成了物流市场的增长和第三方物流提供商巨大的成长空间。第三方物流企业作为一个外部供应商，它执行了为物流外包企业组织全部或部分物流功能的服务。于是，第三方物流应运而生。 制定企业物流战略需要考虑的因素 战略管理是从全局和长远的观点，来研究企业在竞争环境下，依据企业愿景和使命，通过分析其外部和内部环境状况，达到企业发展目标及企业战略目标。所以企业物流战略的选择也需要考虑以下因素： 通过企业的外部环境因素的分析，认识到企业面临的机会和威胁： ①企业的宏观环境分析，包括政治法律环境、社会技术环境等影响企业物流战略的制定 ②企业的行业分析，运用波特五力模型对供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力进行分析，可以有效的分析企业的竞争环境 ③企业的客户分析，对企业的客户进行定位，并考虑客户对企业的重要程度进行分类，满足不同顾客的需求 ④企业的竞争对手分析，考虑到各类竞争者的优劣势来制定企业的物流战略 企业的内部环境因素分析，认识到企业的优势和劣势： 企业在制定物流战略时要对企业的组织结构、经营能力、企业文化、资源和条件、价值链、 核心能力、SWOT等进行考虑和分析。根据企业成长阶段、企业历史和企业现状选择合适的物流战略，同时要考虑企业的核心竞争力、主导行业、客户需求关系、资产拥有程度、网络扩展、服务水平等。 什么是平衡计分卡？在第三方物流企业中如何应用？ 平衡计分卡BSC是一种科学化、系统化的关键绩效指标考核方法，是战略绩效管理的有力工具。它把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户市场、内部业务流程、人员学习与成长。其核心思想是：以财务为核心的思想，从而实现了绩效评价与财务目标的结合。 第三方物流企业要在综合考虑物流行业的特性和企业的生命周期的基础上，基于平衡计分卡构建针对第三方物流企业的绩效评价体系，通过财务指标和非财务指标的结合，从财务、客户市场、内部业务流程、人员学习成长四个层面选择相应的指标，全面对第三方物流企业进行绩效评价。 ①财务指标 ：资产盈利率、资本周转率、资产负债率、物流成本率等 ②客户市场指标：市场占有率、客户获得率、客户保持率、客户满意率等 ③内部业务流程：入库管理、出货管理、作业可靠性、设备使用效率等 ④人员学习成长：战略计划投入比率、员工满意率、员工培训费用比率、研发投入比率 设计BSC遵循的步骤：第一步：定义企业战略 第二步：就战略目标取得一致意见 第三步：选择和设计测评指标 第四步：制定实施计划 第五步：监测和反馈 物流成本的帕累托分析（ABC分析） ABC分类法(Activity Based Classification) 又称帕累托分析法，平常我们也称之为“80对20”规则。 它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。 物流成本的帕累托分析： ①收集处理数据。收集物流成本项目，物流成本因素和物流成本构成等方面的数据，并对数据资料进行整理汇总 ②制ABC分析表，确定ABC分类。 将物流成本分为ABC三类：A类成本为项目少且金额大的物流成本项，其占了整个物流成本项的百分比为70%左右的金额；B类成本仅次于A类成本，大概占了整个物流成本的