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前程无忧人力资源管理系列经典课程之：
K P I 绩 效 管 理
彭奎老师主讲
目录页
绩效管理
“为什么”
绩效考核
“考什么”
绩效指标KPI “定什么”
考核完之后该
“干什么”
1 绩效管理“为什么”
-- 绩效
-- 绩效管理
过渡页
TRANSITION PAGE
“为什么” “考什么” “定什么” “干什么”
•开篇问题：
各位苦难的HR们、绩效专员们：
做了这么多年的绩效，信心苦苦的引进了各种考核体
系，借鉴了各种“高、大、上”的版本…….
1、老板满意吗？
2、员工满意吗？
3、自己满意吗？
“为什么” “考什么” “定什么” “干什么”
•开篇追问：
各位苦难的HR们、绩效专员们：
做了这么多年的绩效，我们是否在苦苦的追求绩效管
理的…….
1、公平？
2、公正？
3、公开？
“为什么” “考什么” “定什么” “干什么”
【问题一】彭老师，对于工作结果比较明显的销售、采购和一些生产岗位
很好考核，但是对于一些行政、后勤和支持性的岗位，我们往往觉得，不
好考核，最重要的是，考核东西不一样，如何让大家都觉得公平 ？
【问题二】彭老师，怎么处理考核指标相互之间的关系？比如：一位员工平时工作很认
真也服从上司的安排就是因为“迟到”这样的“小问题”在绩效考核时触了红线，必须
评定为C ，我觉得这就很不公平。
【问题三】彭老师，考核时，我有时候很矛盾，您看：我们公司的实际情况，有些工作岗位，你再
怎么努力，你的成绩都受到大环境等等各种客观因素的影响（如：集客服务、网络支持、饭堂）！
而有些岗位（保洁、仓保）很轻松就能拿到优秀！所以，每次评定都是这些岗位是优秀，彭老师，
这不公平。在考核项目的选择时我们怎么保证尽量全面和公平 ？
“为什么” “考什么” “定什么” “干什么”
【问题】随着历史的变迁，站在国家最高领奖台上的人，层
出不穷，却一直无人“独领风骚”，为什么？
“为什么” “考什么” “定什么” “干什么”
【问题
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