连锁经营管理概论(第二版) 教学课件 作者 赵越春 韦森 11第十一章.pptVIP

第十一章 连锁企业的信息系统管理 本章主要内容： 第一节 连锁企业信息化管理系统的功能和作用 第二节 连锁企业信息化管理系统的构成 第一节 连锁企业信息化管理系统的功能和作用 一、连锁企业信息化管理系统的功能 二、连锁企业信息化管理系统的作用 一、连锁企业信息化管理系统的功能 1．采集信息 2．加工信息 3．存储信息和检索信息 4．传输信息 二、连锁企业信息化管理系统的作用 1．提供准确、及时的信息。 2．提高管理效率。 3．提高了计划和决策的可靠性。 第二节 连锁企业信息化管理系统的构成 一、按连锁企业组织构造划分 二、按信息化管理系统功能划分 一、按连锁企业组织构造划分 总部管理信息系统 配送中心管理信息系统 门店管理信息系统 二、按信息化管理系统功能划分 （一）POS系统 1．商品条形码 2．条形码标签印制机 3．POS收银系统 4．商品主档 （二）MIS系统 1．总部管理系统 2．门店后台管理系统 门店管理系统 （三）EDI系统 （四）EOS系统 （五）电子商务技术（EC） 1．电子商务的业务范围 （1）广告宣传。 （2）售前售后服务。 （3）咨询洽谈。 （4）网上订购。 （5）电子支付。 （6）销售服务。 （7）运输服务。 （8）组建虚拟企业。 （9）共享资源。 （10）交易管理。 （五）电子商务技术（EC） 2．电子商务的运作模式 （l）B to C模式 （2）B to B模式 * * 门店 第一层 第二层 第三层 POS系统 配送中心 MIS系统 总 部 EDI EOS EFT 供应商 生产商 银行 连锁企业信息系统的层次图 （1）商品管理 （2）采购管理 （3）库存管理 （4）销售管理 （5）客户及会员管理 （6）基本档案维护 （7）数据管理 （8）系统管理 （1）采购管理 （2）卖场管理 （3）库存管理 （4）后台销售 （5）客户及会员管理 门店管理系统 门店前台POS销售系统 门店后台管理系统 售货收款 退货退款 销售结算 即时纠错 采购管理 卖场管理 库存管理 数据管理 系统管理 基本档案维护 客户及 会员管理 后台销售 订购 订购单 付款 接单 验收 验收单 对账 对账 出货单 出货 处理订单 收款 连锁企业 供应商 ① ④ ③ ② 进货单 消 费 者 连锁分店 其他店铺 连锁总部 物流配送中心 区域配送中心 供应商 信息中心 供应商信息中心 VAN