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印象管理：国外研究及启示 ●宋强 内容摘要本文在介绍印象管理的概念和发展历程的基础上，阐述了其构成要素、模型、测量工 具和管理策略，梳理了国外对印象管理研究的进展，提出了对我国印象管理研究的启示。 关键词印象管理测量方法研究进展启示 一、印象管理的概念和发展历程 Schlenker(1980)将印象管理定义为 “有意或无意试图控制在真实或想象的社会活 在日常生活中，印象管理这一现象非常 动中的形象”，以及“一个人试图影响另外一 普遍。在学术界，从上世纪中后期开始，有关 个人对自己感知的做法”。他将印象管理界定 印象管理的研究在心理学、管理学、社会学和 为广义和狭义两种。广义的概念是}旨一种普遍 组织学等领域中得到迅速发展，成为几个交叉 存在的现象，是所有人际互动过程中的基本组 学科共同关心的问题。 成部分；而狭义的概念则认为，印象管理从根 最早探讨印象管理是美国本土哲学家、 本上是不好的、邪恶的，主要是一些试图控制 心理学家和教育学家WilliamJames。他在经和欺骗他人的行为。 典著作《心理学原理》中，用多重自我的比喻 来描述人类的行为，认为人在不同场合下可以 二、印象管理的 表现出不同的方面，为了取悦不同对象会巧妙 要素、模型和测量工具 地表现出多重的社会自我，而并不是一个简单 而统一的自我概念。 1．印象管理的要素 Goffman(1959)在研究符号互动论 990)提出了一个 Leary乖EIKowalski(1 的基础上，延伸了WilliamJames的观点。 两要素模型。该模型包含的要素有印象动机和 他在著名《日常生活中的自我呈现》一书中 印象构建。如果个人将印象管理当作一种手 把人们看作是生活舞台上的演员，为了实 段，藉此实现重要的个人目标，或者积极地改 变他人对自己的认知，那么就存在印象管理的 现预期的社会、心理和物质目标(Leary＆ Kowalski，1990)，这些“演员”努力控制动机，即印象动机。印象动机包括目标相关的 着其他人对自己形象或者身份产生的印象。 印象、期望目标的价值和期望印象与现实印象 为此，人们总是通过给其他人留下某种印 的差异等三种动机。印象类型的选择和构建取 宋强，中国人民大学劳动人 象，并逐渐对其形成某种限制，从而能够引 决于人们的自我概念、当前拥有或者期望拥有 事学院博士研究生。电子邮 导其自愿地按照自己的意图做出某种行动。 的印象类型、对受众价值观的推测以及印象管 这即是印象管理。 理所处的环境等。印象构建包括5种变量，即 Qn。 万方数据 理论研究jTHEORETICALSTUDY 自我概念、期望和不期望的身份形象、角色限制、目标价 从、自我呈现以及提供特殊关照4个因素所构成。 值、现在和潜在的社会形象。其中，前两者为性格因素， 后三者为情境因素。 个项目，对采用7分制评定被试对每个问题的同意程度， 2．印象管理的模型 但是这一量表没有得到广泛应用。 关于印象管理的模型，影响较大的有三种：一是综 BoIino和Turnfey(1 合印象管理模型。该模型认为，演员与观众的特征和双方 (1982)对印象管理策略的分类，开发了22个条目的量 所处的情境三者相结合构成了“刺激”。这些“刺激”又 表，来测量个体使用五种印象管理策略(讨好、自我宣 通过不同的认知、动机和情感过程，被选择性地感知和解 释，产