安徽省公众气象服务效益评估.pdfVIP

第 35 卷第 6 期 气 　象 　科 　技 Vol . 35 ,No . 6 2007 年 12 月 　　　　　　 　　　　　　 Dec . 2007 M E TEOROL O GICAL SCIEN CE AND TECHN OL O GY 安徽省公众气象服务效益评估 1 1 2 1 王新生 　陆大春 　汪腊宝 　胡五九 ( 1 安徽省气象局科技减灾处 ,2 安徽省气象局监测网络处 ,合肥 23006 1) 摘要 　基于翔实的社会调查数据 ,分析了公众对气象服务效益的总体评价 ,利用“支付意愿”调查估算方法 ,对年付 费额 、年节省费额以及声讯电话拨打次数进行了分析 。结果表明 ,在经济不发达的安徽省 ,公众每年愿意支付 11. 7 亿元购买天气预报 ,气象预报服务每年创造的效益占全省 GDP 的 0 . 5 1 %左右 。分析了接受调查公众的分布情况 及对气象服务的满意度和需求 ,对公众气象服务效用进行了定量评估和分析 。 关键词 　支付意愿 　气象服务 　效益评估 646 1 万人的万分之一比率共发放调查表 6450 份 , 引言 对收回的调查表进行调查问卷预处理 ,首先根据本 随着我国气象事业的迅猛发展 ,气象服务已形 次调查的重点是“支付意愿”的问题 , 以天气预报是 成决策气象服务 、公众气象服务和专项气象服务三 不收费的 ,假设需要交费的话作为判识样本有效性 大体系 ,公共服务产品日益丰富、精细 。公共气象服 的首要依据 ,对此栏 目未做选择或多项选择的均作 务手段 、方式多样化 ,初步形成电视 、广播 、报纸 、网 为无效样本剔除 , 以此得出总有效样本调查表 6005 络 、电话 、手机短信 、公共大屏幕等手段为主的多媒 份 , 回馈率为 93 % 。 介 、全方位服务架构 ,并逐步向“无缝隙服务”方向发 1. 2 　数据处理 展 ,用户可以灵活 、便捷地获取所需要的信息 ,气象 安徽省以各市气象局为单位开展了问卷调查和 服务产品在经济社会和人民生活中发挥着越来越重 资料整理工作 ,并将 以市为单位形成的 Excel 文件 要的作用 。 汇总转换成 XML 文本格式文件 ,便于在 Internet 上 目前 ,在预报服务水平和效果评价方面 ,气象部 进行数据的交换和存储 。汇总后的调查数据全部保 门内部一直沿用传统的预报评分体系 ,从技术角度 存到数据库 ,并在此基础上统计生成调查受众职业 、 对各类要素的预报准确率予以评价 ,还没有反映社 年龄 、区域分布 , 以及预报准确率与气象服务总体评 会公众对预报服务的评价 ,评价结果对发展预报服 价满意度 、气象预报服务年付费额 、气象预报服务年 务工作的指导作用比较狭窄 。 节省费额和气象服务声询电话每天拨打次数结果 , 为客观地了解公众对气象服务的满意程度及服 用于本次分析 。 务需求 ,改进和提高气象服务 ,2006 年 7 月 ,在安徽 2 　调查结果分析和评价 省进行了一次气象服务效益问卷调查 ,经分析取得 一些有意义的结果 。 2 . 1 　调查受众情况