聚类分析在电力营销中的运用.pdfVIP

专题研究 TECHNoLoGYANDⅣ队RKET 聚类分析在 电力营销中的运用 郭建学 (沁阳市电业局 ，河南 沁阳454500) 摘 要：对聚类分析的含义和特征进行了简要叙述，分析 目前电力企业营销管理信息系统中存在的问题，对聚类分析在 电力营销 中的具体运用进行 了探讨 。 关键词：聚类分析；数据挖掘；电力营销 doi：10．3969／j．issn．1006—8554．2014．08．256 O 弓l言 掘数据库的主要作用是收集客户信息，对数据库 中的客户情 聚类分析是一种有效的分类方法和数据处理方式，具有丰 况、售电状况 、市场需求、客户关系进行分析，能够为电力企业 富的内容 ，从实际运用方面来看，聚类分析是数据挖掘的重要 的决策层、管理层和营销业务领导提供 电力客户特别是重要客 方式。将聚类分析算法作为独立的工具能够获得数据的分布 户的需求和用电动态，促使 电力企业管理理念和思路的转变， 情况并展现每一类数据的特征，并对具体数据类别进行深层次 由事后处理转变为事前控制 ，促进企业科学管理能力的提高。 分析。目前聚类分析算法已经广泛运用到各种信息系统的设 3．1 数据来源 计和开发过程中。电力企业要顺应时代发展潮流和市场需求， 电力营销管理信息系统的主要数据来源是电力营销MIS系 必须提高企业 自身的营销管理能力，促进电力营销的信息化和 统和供电系统中收集的数据、监控系统、外部数据库中的数据。 数据化，构建完善的电力营销管理信息系统。将聚类分析运用 对这些数据实施导人、抽取和过滤操作之后，进行合并处理。 到电力营销中，利用数据挖掘技术为企业管理者提供直观的有 3．2 数据过 滤 价值的客户信息，为企业营销决策的制定提供科学的依据。 其主要功能是对所有数据过滤 ，筛选出有用数据，首先要 1 聚类分析概述 确定满足系统要求的最小数据集，将残缺的、有噪点的、有污点 1．1 聚类分析的含义 的数据过滤掉，并将所需要内容展现出来。在此过程中要考虑 聚类分析是指研究多要素事物分类问题的数量方法。其 时间、分类指标和原始数据等内容。 基本原理是：根据样本 自身的属性，用数学的方法按照某些相 3．3 模型设计 似性或差异性指标 ，定量地确定样本之间的亲疏关系，并按这 模型是在聚类分析算法基础上建立起来的与实际对象基本 种亲疏关系的程度对样本进行聚类。 吻合的对象。模型在一定假设下要求能够准确描述原型。在电 聚类与分类有很大的不同，聚类要求划分的类是未知的， 力营销管理信息系统当中，建立模型的功能是根据定性或定量 它将数据分类到不同的类，所 以同一类 的对象有很大相似性 ， 标准分析和处理原始数据，将分析结果转化为直观的信息。 不同类的对象有很大不同。聚类分析是一种数值的分类方法， 3．4 电力销售分析 在进行聚类分析前要先建立一个事物属性的指标体系或变量 电力销售分析是从时间、地点等多个角度 ，从宏观上分析 组合，其中每个指标必须能够描述事物属性的特征 ，所有指标 电力销售和电费收缴情况，观察各项指标的变化，有助于营销 构成一个完整的指标体系并相互配合。 决策人员把握电力业务的整体情况，及时发现营销过程中的问 1．2 聚类分析 的特征 题，为具体策略的制定提供科学的依据。电力销售分析模块的 1)它适用于没有经验知识的分类，利用聚类分析法可以设 主要功能为以下几点 ： 置完善的分析变量，得到科学合理的类别。