福建省国际服务外包企业技术创新问题研究.pdfVIP

对外铤 2014年第8期·总第242期 【国际经贸】 福建省国际服务外包企业 技术创新问题研究 李锦秀 林 毅 (1．福建省对外经济贸易研究所，福建 福州350001；2．福建省经济信息中心，福建 福州 350001) [摘 要] 目前，福建省国际服务外包产业稳步发展，但主要以中小企业为主。分析影响福建省国际服 务外包企业技术创新的因素，主要包括 ：服务外包产业发展水平，市场需求和竞争，人力资源素质，知识产权 以及信息安全保护制度及手段，政府政策扶持。提 出大力发展闽台服务外包产业合作，加大人才引进、培训 和教育力度，加强知识产权和信息安全保护，搭建公共技术服务平台等促进企业技术创新的对策建议。 [关键词]国际服务外包；机制要求；制度安排 [中图分类号]F062．9 [文献标识码]A [文章编号]2095—3283(2014)08—0024一O2 一 、 福建省国际服务外包产业发展现状 中的低端。这一现状基础对福建省国际服务外包企业的 1．产业规模 技术创新产生以下影响：一是制约了企业进行技术创新 2012年福建省国际服务外包合同额 6．6亿美元，同 的广度和深度。二是为企业提供了提升 自身技术创新能 比增长73．28％；执行额 5．3亿美元，同比增长51．45％， 力和竞争力的重要机遇。任何一个服务外包企业只要开 执行额占全国的1．15％。2012年新增服务外包企业50 展技术创新，无论多么细微 ，都会使企业在众多的同类企 家，多为百人以内的中小企业，主要分布在福州和厦门市 业中脱颖而出。 的软件园和科技园区，具体业务以工业设计、物流供应链 2．市场需求和竞争 管理、呼叫中心等离岸业务流程外包和软件开发及 IT服 企业的生产要根据市场需求 的变化而不断进行调 务、集成电路设计等离岸信息技术服务外包为主，新增从 整 ，巨大市场需求的背后是激烈的市场竞争。目前 ，我国 业人员 1．1万人。 在国际服务外包市场的竞争主要来 自于像印度、菲律宾、 2．行业发展状况 爱尔兰等具备软件等服务外包 良好发展基础 (人才、政府 目前福建省共有约三百家服务外包企业，多数规模 支持、语言等)的发展中国家。福建国际服务外包行业已 较小 ，年营业额在千万人民币以上的较少，2011年营业 基本具备发展国际服务外包的基础设施条件、经济发展 规模排在前十位的企业有 ：福建星网锐捷通讯有限公司、 水平、服务业发展水平以及较低的劳动力成本等条件，但 厦门太古飞机工程有限公司、厦门联合物流有限公司、福 巨大的服务外包市场需求自然会对具体企业的技术创新 建天晴数码有限公司、东南融通 (中国)系统工程有限公 提出更高的要求。福建国际服务外包企业要想在国际服 司、福建福诺移动通讯有限公司、福建思迈特数码科技有 务外包产业链中占有一席之地，必须主动应对市场需求 限公司、厦门游家网络有限公司、福建锐达数码科技有限 变化，及时跟上市场步伐 ，不断进行技术创新。 公司、厦门力鼎光电技术有限公司。外包类型主要有 ：信 3．人力资源素质 息系统操作服务、信息系统应用服务、行业应用软件的研 福建省从事 国际服务外包行业的人力资源素质偏 发、软件技术服务、电脑动漫设计、企业业务流程设计服 低，这是制约福建省 国际服务外包行业技术创新发展的 务、企业业务运作数据库服务以及技术性知识流程外包 最主要因素。福建省关于国际服务外包方面的教育和培 服务及其他。其中信息系统操作服务、信息系统应用服 训落后于现实需求