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各部门共性文件考试试卷 部门： 姓名： 考试时间：60分钟 总分 一 二 三 四 一、单选题（共10题，每题1.5分，共15分） （c ）1、公司质量管理体系纲领性文件是 A、质量方针 　B、质量目标　 C、质量手册 　D、控制程序 （b）2、文件发放前应由公司领导审批其 A、符合性 　B、适用性　 C、可操作性　 D、完整性 （c）3、检验记录、生产记录、销售、采购等相关记录的保存期限根据客户要求确定，一般最低不少于几年 A、1年　 　B、3年 C、5年 　D、长期 （a）4、为了防止现有的不合格、缺陷和其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施是 A、纠正措施 B、预防措施　 C、纠正　 D、返修 （d）5、我公司IT设备的折旧年限是 A、2年　B、3年　C、4年　D、5年 （c）6、进入公司资料服务器的路径是在windows开始菜单下运行以下命令。 A、\\192.168.0.1 　 B、//192.168.0.1　 C、\\192.168.0.252　 D、//192.168.0.252 （d）7、公司各部门员工不可以使用的软件 A、Foxmail B、瑞星杀毒软件 C、office 2003 D、迅雷下载软件 （d）8、根据计算机故障的严重程度以及故障对日常工作的影响，将故障类型分为三大类，下列不属于A类故障的是 A、计算机无法开机 　B、显示器不亮　C、病毒发作　D、打印机不能正常打印 （b）9、培训结束后几个工作日内，受训人员应到人事部进行培训反馈，同时将培训资料（讲义、课程表、培训小结等）及证书复印件存档 A、1个工作日 B、2个工作日 C、3个工作日 D、4个工作日 （c ）10、培训一般采取的培训方式 A 视听辅助 B 会议 C 课堂（理论）和岗位（实际） D 角色扮演 二、多选题（每小题都有两个及两个以上的答案选项，全部选对2.5分，选错0分，共13题，总分32.5分） （a d e）1、公司质量手册编制依据包括 A、ISO 9001-2008 B、EN1090-2008　 C、ISO9004-2009 D、DIN18800-7：2001　 E、EN15085-2：2007　 F、ISO3834-2005 （bcf）2、现阶段公司质量目标包括 A、质量损失率≤0.2%　 B、指令单计划完成率≥94%　 C、产品一次交验合格率≥98％ D、顾客投诉次数≤3次/月　 E、平均设备故障停机时间≤60分钟/月　 F顾客满意度≥85分。 （abcde）3、数据分析时可以提供哪些方面的信息 A、过程的特性和趋势，包括采取预防措施的机会 B、顾客满意度C、与产品要求的符合性D、产品的特性和趋势，包括采取预防措施的机会E、对供方的评价 （abc）4、公司提出预防措施的时机包括 A、内部审核报告 　B、不合格品统计报告　C、客户投诉年、月统计分析　 D、出现重大质量问题　 E、检验试验发现不合格 （abcde）5、公司持续改进质量管理体系有效性的途径包括 A、建立质量方针和质量目标　 B、管理评审　 C、质量审核　 D、数据分析　 E、纠正措施和预防措施 （abcdef）6、公司受控文件的范围包括 A、质量手册　 B、程序文件　 C、作业文件　 D、质量计划　 E、外来文件（包括客户要求、SLV的要求等）　 F、质量记录 （abcd ）7、公司禁止安装的软件包括 A、QQ 　B、MSN　 C、BT D、KuGoo （abcd ）8、关于计算机网络病毒的防范措施正确的是 A、不随意打开陌生电子邮件　B、从网上下载的文件必须首先用杀毒软件进行查毒处理C、定期对局域网全局查杀病毒 D、使用移动设备前先查杀病毒 （abd）9、计算机使用者未经IT人员许可，不得对计算机进行下列任何操作： A 格式化硬盘 B对硬盘进行分区 C对C盘进行碎片整理 D 更改计算机网络标识、计算机名称、计算机网络地址 （a b c d）10、使用共享资源的注意事项正确的是 A. 长期共享资源必须放置在网络服务器上 B. 临时共享资源应该放置在本地计算机上 C. 长期共享资源必须设定严格的使用权限，由各部门负责人与IT人员一同设定，以保证资源的安全和保密性。 D．访问网络服务器的用户名和密码与局域网的用户和密码是绑定在一起的