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《我的关系，我做主》 主讲：迟国庆 先生 现场调查： 你为什么离开家乡，来到深圳呢？ 从中国的文字看人际关系 人 从 众 囚 人际关系的确很重要！ 讨论：你的人际关系如何？ . 如何建立人际关系 ? 有关心，才有关系; 有关系，找关系; 没有关系，强迫它发生关系. 从这段话里你看出了什么？ 我的关系我做主 主动付出 人际关系的核心： 信任 如何从没关系到建立信任呢？ 人际关系推进图： 没关系 知道 认识 融洽 互惠 信任 如何快速完成人际关系推进图的前三步？没关系-知道-认识 打开自己，主动，热情与人打招呼，没话找话说。 愿不愿意VS能不能 .第四步：融洽 融洽：大家能够聊得挺开心，给彼此的感觉不错，不涉及什么利益关系。 融洽三个要点 ： 1）真诚自然 2）乐观积极 3）多“你”少“我” 如何做到多“你”少“我”？ 一.不批评，不责备，不抱怨 为什么要这样做？ 第一，加强自身修养 第二，包容，理解 第三，自省 2.怎么能做到？ 如果有不同意见，怎么办？有话好好说，好好说话。 1）先肯定，再提自己的看法 2）用问句问回去 3.当别人批评，责备，抱怨你的时候怎么办？ 有则改之，无则加勉吧。 谢谢你告诉我，我一定加以改进！ 你愿意听我解释一下吗？ 二、给予他人真诚的赞赏与感谢 为什么要真诚的？为什么要赞美别人？为什么要感谢别人？ 赞美的五个原则：真诚，及时，特色，适度，具体行为 互动练习：九宫格赞美活动 3.如何感谢别人？ 如何做到多“你”少“我”？ 赞美的三个层面：外表，业绩/成就，特质 言语，行动 2.如何赞美？ 用心观察，乐于赞美。 如何做到多“你”少“我”？ 三、引发他人心中的渴望 为什么要这样做？ 三个维度：什么，为什么，怎样 2.如何做到？ 如何做到多“你”少“我”？ 四、真诚的关心他人 1.为什么要这么做？ 我给别人的，是他/她想要的吗？ 知道别人要什么，然后以对方能接受的方 式去关心吧 2.如何做到？ 如何做到多“你”少“我”？ 五、经常微笑 六、记住别人的名字 1.为什么要这么做? 用心记，常联系 1.为什么要这么做？ 2.怎么做到？ 2.如何做到？ 如何做到多“你”少“我”？ 七、倾听 为什么要这样做？ 2.如何做到？ 专心：把话听完，用心感受，思考话外音等 回应：1）.简短语言：嗯.对啊.是啊.有道理.哇.太棒了.还有呢等 2）.肢体动作：点头.鼓掌.竖大拇指.拍肩.握手.咧嘴.拥抱等 3）.眼神：无声胜有声 停顿：防止对方还要继续讲话；给自己一个思考的时间；让对方觉得你对他的话很重视 发问：不懂就问，比如：你要表达什么意思呢？你要说的是什么呢？ 复述：用简短的几句话复述对方讲的话，并问对方是否是这样的？ 问题-想法-行动-结果 如何做到多“你”少“我”？ 八、谈论他人感兴趣的话题 为什么要这样做？ 自己多储备才艺 了解对方的喜好 愿意投其所好 2. 怎么做到？ 如何做到多“你”少“我”？ 九、衷心地让他人觉得他很重要 1.为什么要这样做？ 尊重，做到前面8条法则 2. 如何做到？ 第五步：互惠 1、互：相互，惠：好处，互惠就是你来我 往，相互给好处。 3、互惠三步走：先惠，后惠，互惠 4、情感账户：存钱行为VS取钱行为 2、划拳游戏 如何经营好情感账户？ 不怕吃亏，乐于付出，贵在坚持 5、如何先惠？ 四个问题： 他/她想要什么？ 我能给他/她什么？ 他/她喜欢或习惯的接受方式是什么？ 我要真诚，用心地去做到！ 第六步：信任 信任的重要性 2.信任的三个层面： 信任自己、信任别人 、被别人信任 3.如何建立自信？ 4.信任别人：你不给别人信任，别人也不会给你信任！ 信任别人与自己有关，与别人无关。 对方是有信誉的 我可以掌控信任风险 不断给自己正面的评价 用大大小小的成果堆积自信 前提： 备注：信用额度 信任别人是一种心态，做事要有游戏规则。 取得别人信任的五个条件： 1.自信 2.负责任 3.说到做到 4.利他价值 5.时间 分享： 大家分享自己学习收获以及下一步行动！ 多谢各位 积极参与 !