旅游商品市场逆向选择防范机制研究.pdfVIP

产业研究 ITheIndustrialStudy 旅游商品市场逆向选择防范机制研究 秦朝钧 三峡大学经济与管理学院 湖北宜昌 443002 摘要 ：为 了发展我 国旅游商品市场 ，国家旅游局颁布实施 了 《旅游投诉暂行规定》，但 由于旅游商品市场管理体 制存在的设计缺 陷，发展长期滞后 ，因此逆向防范选择机制尤为重要。本文分析 了这一机制产生的背景和过程 ， 以期对 国内的旅游商品经营机构提 出指导性建议。 关键词 ：旅游商品市场；逆向选择 ；博弈 一 、 ． 研究背景与问题的提出 单的用下面的(图1)和(图2)两中动态博弈过程来描述。 近年来，我国旅游业发展迅猛 ，据 ~2008年中国旅游行业年度 (图1)和 (图2)的扩展 图分别代表 了在有法律保障和法律保障 报告》统计，2007年我国国内旅游人数达 16．10亿人次，入境旅游 不足的两种情况下，旅游商品销售市场 中游客和商家的动态博弈 人数l3187．33万人次，全国旅游外汇收入419亿美元。中国旅游 过程。从上至下表示双方博弈次序 ，括号中第一个数值表示游客 业总收入达到1540亿美元，超过人民币万亿元大关，我国已成功实 的得益，第二个数值表示商家的得益 。 现了由旅游资源大 国向世界旅游大国的跨越 。但与火爆的旅游产 从上面博弈分析过程可知，在 (图2)表示的有法律保障的旅游 业相比，近年来旅游商品销售份额 占旅游总收入 比例下降，旅游商 商品销售博弈过程 中能实现游客和商家的双赢，使旅游商品销售 品的发展 已经成为旅游行业 中一条滞后 的 “短腿 ”，引起社会各 市场得到 良性发展，这也是各地政府部门长期以来一直坚持的 目 方面的广泛关注 。 标。但非常遗憾的是，在 目前旅游商品销售市场的现实中，普遍存 国际旅游组织有关专家认为 ，旅游商品销售收入 占旅游总 在的着(图1)所表示 的法律保障不足的旅游商品销售博弈状况。 收入的百分比是对一个地区旅游业成熟度评价的标准之一。据 (二)法律保障不足的旅游商品销售博弈产生的原因 了解 ，目前世界旅游发达 国家购物收入 已占旅游总收入 的40％至 为了规范旅游商品销售市场，杜绝不法商家以假、冒、伪、 60％，而我 国旅游购物收入 占旅游总收入 的比重长期徘徊在20％ 劣商品欺骗游客 的行为，国家旅游局制定了详细的 旅游投诉暂 左右。北京市旅游局 曾对北京43个旅游景区景点进行过调查 。调 行规定》，推行消费者投诉制度 ，以达到维护旅游者利益、刺激旅 查显示 ，平均每位 国内外游客在景区的购物花费只有1．61元，而 游消费的目的。但这一制度执行了多年，并没有完全达到其预定 赴欧洲旅游的中国游客平均购物消费为1781美元 。长期 来一 目标，主要原因在于由于游客举证困难、成本很高，使这一制度在 直认为形成这种状况的主要原因是旅游商品的设计、生产环节的 具体执行过程 中并没有多少可行性。 旅《游投诉暂行规定》要求 问题。如品种单一、形式雷同、制作粗糙，销售市场 “散、小、 投诉者必须提供合 同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等相 乱、差”等。近年来针对 以上情况各地旅游部 门采取了许多改进 关证明材料，而且投诉过程繁琐，举证条件严格，消费者在耗费了 措施 ，全国各地也开发出了许多特色突出的旅游商品，但整个旅游 大量时间、精力和额外费用之后，往往还是达不到 目的，有时即 商品销售市场却并没有大的起色，其 中一个长期被忽视 的重要原 使投诉成功，也往往得不偿失，最终导致投诉制度形 同虚设，这还 因就是旅游商品销售 中的市场逆 向选择问题 。 不包括 目前各地旅游景区广泛存在 的市场监管人员渎职和寻租行 为 。从博弈论科学的原理分析，现行旅游消费投诉制度存在不可 二 旅游商品销售 中市场逆 向选择机制分析 弥补 的设计缺陷，它所要实现的 目标并不是各方市场主体博弈结 (一)旅游商品销售的两种博弈过程 果的纳什均衡(Nash Equilibr