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管 理 学 导 论 管 理 环 境 jiazq@ustb.edu.cn 组织的环境 环境指组织之外影响管理者获得和运用资源的力量与条件 环境随时间不断变化 环境中机会与威胁共存 ?机会：新技术、新市场、新思路 … ?威胁：经济危机、不利的政府政策 … 北京科技大学 贾振全 2 变化的环境中求生存 改革开放 经济全球化 技术进步 环境变化 N Y 死亡 适应？ 生存 北京科技大学 贾振全 3 环境与组织的互动 环境的变化 环境 组织 组织的行为 北京科技大学 贾振全 4 组织的外部环境构成 政治 供应商 替代产品 技术 企业 经济 潜在对手 现有对手 顾客 社会 北京科技大学 贾振全 5 PEST分析 如环境保护、社会保障、 如增长率、政府收支、 反不正当竞争法以及国 外贸收支及汇率、利率、 家的产业政策等 通货膨胀率等 政策与法律 经济方面 社会方面 技术方面 如人口、就业观念、消 重大科学技术成果的影 费观念等 响等 北京科技大学 贾振全 6 一般环境的分析步骤 扫描 监测 预测 评估 北京科技大学 贾振全 7 五力模型 潜在对手 入侵威胁 供方 行业内对手 买方 供应商 议价能力 议价能力 购买者 替代威胁 替代品 北京科技大学 贾振全 8 五力影响因素 行业内竞争影响因素 行业增长率 行业集中度 进入障碍 单位增值负担的固定成本 信息复杂性 规模经济 绝对成本优势 潜在对手 周期性能力过剩 竞争对手多样性 产品差异 学习曲线 产品差异 “红眼赌徒” 品牌形象 独特的必要投入来源 品牌形象 退出障碍 转换成本 独特的低成本产品设计 转换成本 政府政策 资本需求 预期报复 分销渠道 行业内对手 供应商 购买者 供应商议价能力 投入差异 替代品威胁 购买商议价能力 转换成本 相对价格表现 购货商议价能力 价格敏感性 替代产品 转换成本 购货商/供应商相对集中度 价格/购买量 供应商集中度 购货商改用替代品的倾向 采购数量 产品差异 批量的重要性 替代品 转换成本 品牌形象 购货商掌握信息 对质量/绩效的影响 采购量所占比重 后向一体化能力 购货商利润 投入对成本或差异的影响 替代产品 决策者积极性 供应商/公司一体化威胁 公司危机 北京科技大学 贾振全 9 进入退出障碍与产业利润 难进易出 难进难出 （稳定、高收益） （风险、高收益） （最佳选择） 进 入 难 易进易出 易进难出 度 （稳定、低收益） （风险、低收益） （最坏选择） 退出难度 北京科技大学 贾振全 10 外部环境的特征 高 较高不确定性 高不确定性 动 态 性 低不确定性 较低不确定性 低 低 复杂性 高 北京科技大学 贾振全 11 环境特征示例 1 低不确定性，即简单和稳定的环境。如标准挂衣架制造商、容器制造商、软饮 料生产厂商和啤酒经销商等就处于这种环境之中。 2 较低不确定性，即复杂和稳定的环境。如医院、大学、保险公司和汽车制造商 等经营规模较大的组织就常处于这种环境状态中。 3 较高不确定性，即简单和动态的环境。如唱片公司、玩具制造商和时装加工企 业就处于这种动态环境中。 4 高不确定性，即复杂和动态的环境。如电子行业、计算机软件公司、电子仪器 制造商就面对这种最难对付的环境。环境的高度不确定性，限制了管理者行动 选择的自由，也极大地影响了组织兴衰存亡的命运。所以，每个组织的管理者 都力图通过自己主动的影响将环境不确定性减至尽可能低的程度。 北京科技大学 贾振全 12 SWOT分析技术 外部环境分析 机会 威胁 战 OPPORTUNITIES THREATS 略 优势 劣势 对 STRENGTHS WEAKNESS 策 内部环境（能力）分析 北京科技大学 贾振全 13 SWOT分析矩阵 优势： 劣势： S1, S2 ... W1, W2 ... 机会： S-O 战略： W-O 战略： O1, 02 ... 利用机会发挥 利用机会克服劣 优势 势 威胁： S-T 战略： W-T 战略： 发挥优势战胜 回避威胁与劣 T1, T2 ... 威胁 势相遇 北京科技大学 贾振全 14 VRIO框架 北京科技大学 贾振全 15 克莱斯勒 Chrysler 公司的SWOT 分析矩阵 优势：Strengths 劣势：Weaknesses 1 1985-1987 年产品质量提高 1 兼并美国汽车公司 AMC 35% 使资产负债率增至60% 2 劳动成本低于福特 Ford 和 2 固定资产占总资产的42% 4 通用 GM 倍于行业平均值 3 Gulfstream 航空发动机处于 3 合资企业比通用 GM 和福 领先地位 特 Ford 少 4 盈亏平衡点从240 万辆降低 4 只在