企业人力资源危机预警系统的理论模型的构建.pdfVIP

维普资讯 人 力 姿源 金业人力资源危栅预警系统的理论模型的构建 _刘家国 刘 娟 中国地质大学 (武汉)管理学院 [摘 要】人力资源危机预警系统具有建立危机预警管理理念、预警规划、危机 日常监控、危机决策与行动和危机行动总结这五个 基本功能。为了达到提高企业人力资源危机 “免疫力”的目的，需要设计每一功能的工作内容，并从组织上和运行机制上保证这些内 容的完备性及作用的正常发挥。所以，企业人力资源危机预警系统的模型的构建应包括预警功能的设计、组织体系的设计和运行机制 的设计。 [关键词】人 力资源危机 预警 模型 构建 人力资源危机是企业危机的一种 ．是企业人力资源不适应企 创建 “家庭 “和 “团队 “的企业文化氛围。 业发展要求的一种景况。较典型的企业人力资源危机现象有：员 (4)任何企业都可能发生人力资源危机。从这个意义上讲，危 工对企业责任感降低 对管理层的信任度降低 管理层协调程度 机是企业的 “常态 “。因此，须警钟长鸣。 降低 员工解雇量过大 核心人员流失 企业人力资源管理的社 (5)危机对于企业生死攸关。危机的共同特点 (爆发的突然 会声誉下降 员工知识更新缓慢．学习能力与创新能力低下，员 性．损失的严重性 蔓延的迅猛性和社会影响的敏感性)决定了 工士气低落．忠诚度低等等。 这一点。 人力资源危机成因复杂 影响因素众多 从而使人力资源危 2．预警规划设计 机的发生具有客观必要性。有效地最J／、化人力资源危机的有效措 许多危机事例说明 在常态下的危机预警管理能使组织成功 施是实施人力资源危机的预警管理。诺曼 ·R ·奥古斯丁 (Norman 地应对危机形势 从而减小资源的损失，保护企业的形象不受损， R．Augustine)将危机管理划分为6个阶段 ：危机的避免 危机管理 甚至提高雇员的忠诚度和士气。Wimmer1999的研究表明，没有 的准备、危机的确认、危机的控制、危机的解决和从危机中获利。 危机管理计划的组织受危机打击的时间是有危机管理计划的组织 据此 ，对人力资源危机进行管理并不是事后的 ”亡羊补牢 “，也不 的2．5倍。这说明，开展危机预警规划非常重要。危机预警规划 仅仅是事中的相机决策，而是警情预测 警情控制、相机决策 亡 包括如下内容： 羊补牢”相结合的预警式的有机系统。这一过程具有建立危机预 (1)设计危机预警指标体系，确立警度，以及危机预警的模式 警管理理念．预警规划、危机 日常监控、危机决策与行动和危机 与方法。这里的重要任务是 明确警义，寻找警源”，即确定何种 行动总结五项基本功能。这一过程不断循环 ，企业人力资源危机 状态才能称为人力资源危机 ，是何种因素导致人力资源危机。这 免疫力也就不断增强。 需要综合分析人力资源与企业绩效的关系 合理的人员流动率、 基于此，企业人力资源危机预警系统的模型的构建应包括预 企业的外部环境等因素方能得出较为合理的结论。 警功能的设计 组织体系的设计和运行机制的设计。 (2)分析企业的外部环境、企业自身的经营状态和人力资源状 一 、 企业人力资源危机预警系统的功能设计 态，找寻企业人力资源的薄弱环节和关键点，预测人力资源危机 1．企业人力资源危机预警理念构建设计 发生的可能性。 危机预警首先要革新观念，确立从企业的高层到普通员工都 (3)确定预警的 目标。危机预警的根本 目的是提高人力资源危 能理解、并乐于接受的危机预警理念。首先，企业的高层管理要 机的 “免疫力 “。 确立危机预警观念，这样才能保证把人力资源危机预警纳入战略 (4)组织和配给应对危机的各种资源。 规划。其次，企业的中层或直线管理人员要建立与企业高层的危 (5)确定 日常开展危机管理的原则和措施，制定 日常危机管理 机理念相一致的危机预警理念。最后，要开展危机教育，让企业 计划。 的各位员