如何增强沟通的有效性.pptVIP

LOGO * 提高沟通的品质 薛照辉 1 初次见面 2 气氛 3 环境 4 情绪 5 语言组织 6 引导 7 肢体语言 8 说服力，表达力亲和力 9 沟通技巧练习 1、真正的自助者会藐视困难，而困难在他的面前也会 奇怪地轰然倒地，过程简直有如天神相助。 2、真正的自助者就像黑夜里 发光的萤火虫，不仅能照 亮自己，也能赢得别人的 赞同，当人们欣赏一个人时，往往会用帮助 的形式表示爱护，所以好的运气因此而降临。 3、人们相信，一个真正的自助者最终会实现他的成 功，而所有帮助过他的人也会为此感到欣慰。 4、如果自助者懂得报恩，人 们就会给他更多的帮助， 所以他可以更加轻松地面对生活。 1 、初次见面 案例：山西电力设计院 一 沟通要素 2、气氛 案例：古交电厂 二.沟通要素 3、 环境 二.沟通要素 4、情绪 案例：河曲电厂 二.沟通要素 5、语言组织与艺术 案例：临河动力站和大唐煤制气 二.沟通要素 6、 引导客户 案例：中阳钢厂 二.沟通要素 7、肢体语言 案例：山西院 ，某化工厂 二.沟通要素 话题讨论 ① 和说话者眼神保持接触，却不能盯着不放； 不可凭自己的喜好选择收听，必须接收客户 的全部信息； ③ 提醒自己不可分心，专心一致； ④ 点头、微笑、