分析方法和解决思路.pptVIP

分析方法和解决思路 Duan 2010.3.12 兵来将挡，水来土淹 * 前 言 遇到问题怎么办？ 拳师的故事（不按套路出牌） 诸葛亮的故事 前 言 所有学科（工作）的本质是一致的：认知世界，分析世界，解决世界 知识上的盲点（社会学、经济学、信息学、管理学） 思维上的盲点（方法论 ） 为什么说不好，写不好，做不好？ 一、定义：成为一种思维习惯 问题的界定和细化： 界定 概念清晰化 语言是清晰的家（黑格尔）维因根斯坦：语言的根本是要实用 定义的认知：是对大自然（世界）的深入认知 (拉丁语系：分类、分属) 界定概念的原则：俗成约定 概念清晰的表述（我要表达什么，我想说明什么，我要解决什么） 结论：追问定义成为一种思维习惯 逻辑思维方法：黑格尔：三段论 大前提 小前提 结论 庖丁解牛的办法，理清思维 修身齐家治国平天下：倒推理 胡适：大胆假设，小心求证 科学推导性 必须要考虑到 变量（干扰因素） 具体案例和实际情况的复杂性和交错性 只能形成初步的假设，不能得出结论 不能把所有因素推到一块 解决方法：排除一切干扰因素，归纳一致的变量 才能推导正确的结论 二、推理：建立一个分析框架 注意事项：方法 范围 时效 样本的选择（单因子控制） 考虑要点：1、多样性：（联系 衍伸）2、反面性：（效果 后果 ） 三个比较：1、数量比较：2、范围比较；3、时效比较； 三、实证 收集充足的证据 价值反思：是非（好坏、急缓、大小、多少）的判断，价值观的厘清 预先设定：传统价值观 换位思考 了解更多：带来更多、更复杂的思考 四、价值反思 五、表达的技巧 表达的分类：语言表达和书面表达 表达的问题：混乱 模糊 僵化 罗嗦 表达的技巧：1、以理服人：基本常识和基本逻辑 （智商） 强化 2、以情动人：触动心灵 灵魂 （情商） 美化 表达是思维具体化、形象化的再现，是沟通的基础，是解决问题的关键 道理 有效说服 感情 *