电子商务与电子政务电子教案郑晓霞 电子商务与电子政务第四部分.pptVIP

第四部分　电子商务实例 第10章 电子商务系统建设 第11章 电子商务网站的分析与设计实例 第10章 电子商务系统建设 10.1 系统建设概述 10.2 系统商务分析 10.3 系统规划设计 10.4 电子商务软件开发 10.5 电子商务系统的解决方案概述 习题 10.1 系统建设概述 电子商务系统建设是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。 一、系统建设规划的重要性 对于电子商务系统或较大的电子商务系统，尤其要重视系统规划设计。如果不重视电子商务系统的统筹规划，或者不按照事先的统筹规划进行电子商务系统建设，则建成后的电子商务系统很可能出现协同困难，难以实现系统的预期功能，难以实现系统建设的目标，从长远看还会造成资源浪费，为此付出更大的系统改进与整合成本。 二、系统建设的步骤 电子商务系统是设备与技术结合的产物，所以在电子设备应用的全过程中，都必须充分兼顾商务和技术两个方面的因素，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。如果按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过设备分析、规划设计、建设变革和整合运行等四个阶段。 1. 设备分析阶段 这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括： (1)需求分析，包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等方面。 (2)市场分析，包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分 析等。在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的 压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建立的电子商 务系统在未来可能面临的竞争尽可能作出分析，最大限度地避免竞 争失利。 此外，对于企业电子商务系统，还要对企业自身状况进行 分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展等等的 分析。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织 、管理与业务流程寻找与电子商务的最佳结合点。 2.规划设计阶段 在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素电子商务系统设计工作可以由此展开，即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面架构电子商务系统。此阶段工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。 3.建设变革阶段 这个阶段的工作分为两条线。一条线是按照电子商务系统设计全面调整、变 革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是 按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务 系统集成，完成电子商务系统技术支持休系的建设，从技术上保障电子商务系统 的正常运作。 4.整合运行阶段 上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与 已经建好的电子商务技术平台整合起来进行电子商务系统的试运行。再经过必要 的调整、改进后，实现电子商务应用的工作就可以进人整合运行阶段,开始实现电 子商务应用。 三、系统建设的原则 1.商务为本 　电子商务，归根到底是计算机网络技术在商务中的应用。在进行电子商务系统设计时，应该以商务为主，以技术为辅，将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。就企业而言，要立足企业的业务需求，着眼企业的未来发展，紧密配合企业发展战略，最终要落实到企业效益的增长上面. 2.需求引导 　不要被各种各样的电子商务模式、应用软件、解决方案和网络平台牵着鼻子走。好好研究自身对电子商务的需求，以需求来确定怎样应用电子商务。需求是进人电子商务领域的最好的“专家”。比如电子商务模式，是需求创造了模式，而不是相反。从需求出发而不是从现成的商务模式出发，成功才会更近。一个成功的新的商务模式，也许正期待在需求的引导下去创造。 3.确立系统观念 企业电子商务系统的建设，是一项包括商务和技术的许 多环节、许多要素在内的系统工程，与企业本身的各个部 分、各个环节也有着密不可分的关联口在电子商务系统的规 划设计过程中，必须充分考虑可能与拟建企业电子商务系统 相关联的所有方面，制定尽可能周全完善的企业电子商务系 统规划设计方案。例如，要充分重视物流和支付在企业电子 商务系统中的地位与作用，使电