Juniper今年全球智能手机出货量将达12亿部.pdfVIP

MO现DE代RNSC电EI信NCE科T技ECHNOLOGYOFTELECOMMUNCIATOINS 对客户感知进行更加全面的定量分析和评价是下一 [J】．电信网技术，2011(8)：20—24． 步研究的重点。 衄 9[】林文峰 ，黄国文．面向客户体验的 Ⅱ’指标管理研究与应用[J]．电信 科学，2014．(30)：150—156． 【1O】熊玉辉，吕正林，蒙琳．客户感知理论及其体系的构建初探明． 参考文献 电脑与电信，2012(7)：35—38． l【1】曾剑秋，袁野，张静．电信运营企业客户体验管理研究 J【1．北京 [1】刘莹，杨旭．浅析3c全业务时代电信运营商的竞争与发展[J】．长 邮电大学学报：社会科学版，2013(2)：51—56． 春师范学院学报：自然科学版，2011，30(3)：148—150． [12]郑大永．瞄准客户感知构建差异化服务优势——江苏电信全业 2【】孙颖慧．电信行业客户满意度实证分析 叨．商口文化，2010(11)： 务新局运营探索[J】．通信世界，2009(13)：16—17． 382-383． 3【】陈保福，杜煜，刘露，等．基于感知质量的GPRS客户满意度评价 作者简介 [J】．北京联合大学学报：自然科学版，2009，23(4)：6-10． 艾 达：西安邮电大学通信与信息工程学院硕士生导师，主要研究方 [4】丁昱．基于客户感知度的移动网络质量指标体系研究 叨．科技信 向为视频图像信号处理、多媒体通信、视频抗误码技术、IT技术管理 息，2009(22)：10176—10176， 和研究工作。 [5]李荣．浅析移动通信中的客户感知 [J】．电信快报：网络与通 李 敏：西安邮电大学计算机学院学院硕士研究生，主要研究方向为 信，2008(5)：12—15． 计算机网络和多媒体通信。 [66】胡文玉，马军．移动通信客户价值评价模型研究及实证分析J【】．信 耿向东：中国联通信息化和电子商务事业部工程师，主要从事IrI支 息通信技术，2010，4(1)：49—56． 撑系统和内部信息化建设方面的工作。 7【】胡燕琴，周进艳，徐孝娜．数据挖掘在移动客户行为分析系统中的 李晓华：中兴软创科技股份有限公司解决方案部工程师，主要从事客 应用[J]．现代电信科技，2013(Z1)：86—89． 户关系管理、项 目策略管理等方面的工作。 8【】宋琪，张从武，丁周．面向客户感知的测试分析和优化方法探讨 Juniper：今年全球智能手机出货量将达 12亿部 加至2．5亿 ，其中 日本成为全球第二大LTE市场。该公司 JuniperResearch近 日公布报告称，今年全球智能手 指出