电子商务与物流管理 第2版 教学课件 作者 梅焰 答案.docVIP

答案 第一章 电子商务与物流管理概述 第一节 电子商务的基本概念 单项选择题 1．A 2.B 3.A 4.A 二、判断题 1.X 2.√ 3.X 4√. 三、简答题 1.电子商务与传统的商务活动比较具有以下几个特点：（1）交易虚拟化；（2）交易成本低；（3）交易效率高；（4）交易透明化。 2.电子商务的基本业务流程:(1)网络商品直销；(2)企业间网络交易 第二节 物流的基本概念 一、单项选择题 1．D 2.C 3.C 4.A 二、判断题 1.X 2.X 3. √ 4. √ 三、简答题 1. 物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。 2. 现代物流的特征可以概括为以下几个方面：(1)物流反应快速化；(2)物流功能集成化；(3)物流服务系列化；(4)物流作业规范化；(5)物流目标系统化；(6)物流手段现代化；(7)物流组织网络化；(8)物流经营市场化；(9)物流信息电子化。 第三节 电子商务与物流的关系 一、单项选择题 1．C 2.B 3.C 二、判断题 1. √ 2.X 3.X 4. √ 三、简答题 1. 我国电子商务条件下物流业的发展模式(1)企业自营物流模式；(2)物流联盟模式；(3)第三方物流模式；(4)供应链物流模式；(5)物流配送模式；(6)国际物流模式。 2. 供应链管理的变化:(1)供应链短路化；(2)供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”。 电子商务环境下的物流运作系统 第一节 电子商务通用交易过程与基本程序 一、单项选择题 1．A 2.D 3.C 4.A 二、判断题 1. √ 2. √ 3.X 4. X 三、简答题 1．电子商务环境下的商贸企业的物流业务流程 采购物流 企业内部物流 销售物流 验收退货 客户退货 售后退货 2． 电子商务环境下的制造企业的物流业务流程划分为如下步骤： （1）各个批发商根据自己的销售情况，确定所需货物的品种和数量，通过因特网给企业的销售部门下达订单。 （2）销售部门收到订单以后，通过调查下达订单的批发商的财务状况，进行信用审计。 （3）销售部签订好合同后，将定单上的信息传递给生产管理部，生产管理部接到任务后，如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如果没有存货要根据计划组织新的生产。 （4）在组织新的生产之前，生产管理部门根据销售部传来的指令，制订生产计划，根据生产计划，由管理软件直接编制采购计划。 （5）采购部门将采购计划进行必要的调整，确定所需原材料的品种和数量。 （6）采购部确定采购计划后，通过因特网向原材料供应商发布采购信息，并确定原材料供应商。 （7）采购部通过因特网向原材料供应商发出采购订单，原材料供应商收到订单后，进行信用审计，确认订单。 （8）原材料供应商通过因特网向采购部发出供货通知，采购部收到通知后，准备接货和办理结帐手续。 （9）原材料供应商开始供货，同时准备好供货单和发票。生产部收到原材料后，进行验货和办理货物入库手续。 （10）原材料到库后，生产管理部门根据事先安排好的生产任务，由生产部开始组织生产。经过一系列的生产工艺，生产出所需的产品。 （11）生产部将完工的信息通过因特网将信息同时反馈给生产管理部、销售部和用户，用户收到信息以后准备接货和办理结账手续。 （12）生产部开始供货，同时准备好供货单和发票。用户收到货物后，进行验货和办理货物入库手续。 3．网上直销型企业间电子商务是指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。 网上直销型企业间电子商务系统的特点是：必须具备除网上商店所具备的网上支付功能、配送功能和网上定货功能外，还有企业内部的柔性生产、后勤系统配套的特点。是利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批发商。 网上直销型企业间电子商务的基本应用：要建立完善的直销型企业间电子商务，必须改变企业的业务流程，实现按订单生产。要实现企业业务流程的转变，还必须改变企业的组织结构，实现横向沟通，组织结构必须根据业务流程的需求，将结构扁平化和网络化。 网上直销型企业电子商务下物流业务流程见下图 第二节 B2B电子商务系统下的物流系统 一、单项选择题 1．B 2.C 3.A 二、判断题 1. X 2. X 3. √ 4. √ 三、简答题 1. 供应