简析电力营销管理探讨.pdfVIP

孵 ．I 简析电力营销管理探讨 曹 丹 (河北馆陶供电公司。馆陶057750) 摘【 要】市场营销工作是电力企业的核心任务之一。电力企业的市场营销应该遵循 “电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原 则。电力企业营销理念必须要适应市场的需求，结合当地的电力市场营销现状，精确制定市场营销管理理念。在实践工作 中，不断吸收先进的营 销经验，并结合 自身的发展规划，研究电力企业的市场营销管理精细化实施战略及后期保障措施。通过实施电力企业的精细化管理总体策略及 其具体实施战略，促使电力企业获得 良好的经济和社会效益。 【关键词 】电力企业 市场营销 精细化管理 在现代市场经济的影响下，能源市场的竞争变得越来越 化的精细管理模式代替以往的粗放式的管理模式已经是大势 激烈。在这样严峻的形势下，电力企业要走可持续的发展之 所趋。在企业内部推行精细化管理 ，实现管理的现代化 、科学 路，就必须做到与时俱进，积极推进企业营销管理的创新 ，坚 化及规范化进程 ，以此来提升企业的核心市场竞争力，增加电 持 以先进的精细化管理理念不断细化营销管理及明确发展定 力企业的经济和社会效益，同时提升企业的提升服务水平和 位 ，以此确保企业的市场营销策略能准确到位 ，同时促使 电力 整体素质，扩大电力企业的市场份额，实现 电力企业的可持续 企业获得良好的经济和社会效益，以及对电力企业市场营销 发展。 工作的发展起到积极的促进作用。 1、树立 良好的企业形象。目前新能源的开发及应用范围 一 、 电力企业营销的精细化管理含义 正在不断扩大 ，电力企业要捍卫 自己在能源市场的一席之地 ， “精细化管理”是属于一种管理技术和理念 ，主要是通过 就需要积极树立良好的企业形象来开拓市场的理念，以此与 规则的细化和系统化 ，采用标准化 、程序化 、信息化及数据化 客户长期保持共 同发展的新型供电关系，努力做到 “真诚、规 等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的 范 、方便、优质”的服务方针。 运行。 ①不断提升电能质量。现在是商品经济时代，没有好质量 “精细化管理”中的 “精”的含义就是管理要击中重点，主 的商品，那么电力企业的优质服务及 良好的企业形象就无法 要是抓住营销管理的关键部分；“细”具体来讲就是将管理的 树立。因此，电力企业的电能质量的好与坏，是企业树立良好 标准进行具体的量化考核、执行及监督。其核心的管理理念在 的企业形象的前提和基础 。 于实行刚性的制度 ，加强落实工作职责，以此来形成良好的企 ②积极构建优质服务体系。电力企业的优质服务是一个 业营销管理体系。 系统工程。其中不仅包括与客户面对面的营业窗口，还有电网 企业的精细化管理 ，主要运用于管理层来调整企业的产 整体规划和建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，其中任 品、服务及后台运行的专业管理方式。其管理是以技术化为保 何环节的工作质量都直接关系到企业的服务质量。 障、专业化为基础、信息化为手段、数据化为准则。其管理理念 ③树立良好营销服务形象。要积极引导广大 电力职工进 是把市场服务者的焦点汇聚到消费者的需求上，以此来获取 一 步转换观念，积极树立市场意识、竞争意识 、服务意识。同时 营销的高效益 、高效率及强劲的市场竞争力。 要逐步完善各项便民措施 ，让客户感受到企业发 自内心的服 二、电力企业营销的精细化管理策略 务，并多渠道地让客户了解电力企业的服务理念 ，以此来提升 电力企业的市场营销工作关系到整个企业的市场占有率 电力企业的营销服务形象。 和效益的有效增长 ，最终将直接影响到电力企业的生存与发 2、积极开拓用电市场。①努力推广用电，增加电能的使用 展。随着市场形势的变化和社会经济发展，电力企业运用现代 (下转第251页) ‘ 负责制”，“限时