节事活动管理实务 教学课件 作者 杨瑞.pptVIP

第二节 节事活动风险管理计划 一、制定体育赛事风险管理计划 1.计划的制定 （1）风险回避法 （2）风险转移法 （3）减小风险法。 2.计划的实施 3.计划的管理 二、风险管理的13项举措 1.培训：预防风险的第一措施 2.风险评估 3.保护运动员的安全 4.保护财产安全 5.出入证办理 6.现场人员出入管理 7.工作人员的选聘 8.有价物品的运送 9.赛事结束后的物品处理 10.“安全第一”原则 11.协同当地执法部门防范犯罪风险 12.事故报告 13.办理必要的保险 第三节 节事活动风险识别和分析 一、风险识别 1.风险类型 （1）政治文化和宗教民俗约束风险 （2）法律政策约束风险 （3）保安和突发事件风险 （4）财务风险 （5）人员健康与安全风险 （6）不可抗拒的风险 （7）商业经营风险 2.风险识别 风险识别就是对以上所有可能发生的各种风险进行系统的归类和全面的分析，确定风险的来源，查明何种风险事件可能影响项目，并将这些风险的特性整理成文档。 二、风险分析 1.三个概念 （1）风险影响 （2）风险概率 （3）风险值 例如：某一风险概率是25%，一旦发生会导致项目计划延长4周，因而，风险值?25%?4周?1周。按风险值的大小可将项目的前10个风险作为控制对象，密切监控项目的前10个风险。这种方法很实用。 2.定性分析 3.定量分析 第四节 节事活动风险的应对措施和监控 一、节事活动风险的应对措施 1.风险应对的概念 节事活动风险应对是指为增加项目目标顺利实现的机会而制定的解决方案。节事活动风险应对规划要切合节事活动风险的严重程度，迎接挑战时具有的威力，行动要迅速及时以保证成功，在项目的具体环境中要切实可行，要得到所有参与者的一致同意，并落实到具体负责人员身上，通常需要在若干方案中选择最佳节事活动风险应对方案。 2.应对的方法和策略 （1）风险回避 （4）预防 （2）风险转嫁（5）接受 （3）风险减轻（6）应变计划 二、节事活动风险监控 1.监控的概念 风险监控包括两个层面的工作：其一是跟踪已识别风险的发展变化情况，包括在整个项目周期内，风险产生的条件和导致的后果变化，衡量风险减缓计划需求。其二是根据风险的变化情况及时调整风险应对计划，并对已发生的风险及其产生的遗留风险和新增风险及时识别、分析，并采取适当的应对措施。对于已发生过和已解决的风险也应及时从风险监控列表调整出去。 2.监控的组成 控制节事活动风险主要有两方面意思：一是控制风险因素，减少风险的发生；二是控制风险发生的频率和降低风险损害程度。要控制节事活动风险发生的频率就要进行准确的预测，如对利率预测、干系人信用评估等。 3.风险监控输出 风险监控输出包括应急计划、挽救行动、项目变更请求，发出变更单，纳入整体变更管理、节事活动风险应对计划更新，对发生和未发生的风险做记录更新、核对表更新、活动风险数据库等。 学生活动10-2 活动主题：节事活动风险的应对措施和监控。 活动目的：学生能够掌握节事活动项目风险的应对措施和监控。 活动形式：分组讨论。 活动内容：以“一念之差飞了1000万”为例，让学生讨论应该如何有效应对节事活动项目的风险。 第十一章 节事活动的现场管理 知识目标 掌握现场人员管理的内容； 掌握节事活动现场布置的特点； 掌握节事活动举办场地区域划分； 了解现场后勤管理的内容； 了解节事活动结束管理和现场清理的内容。 ? 技能目标 具有对节事活动现场人员管理的能力； 具有节事活动现场活动统筹安排的能力； 具有做好节事活动后勤管理的能力； 具备节事活动结束管理的能力。 第一节 现场人员管理 一、现场工作人员管理 1.现场工作人员类型 （1）技术人员 （2）直接组织和管理活动的管理和服务人员 （3）临聘人员 2.现场工作人员管理的内容 （1）节事活动开展前进行培训 （2）加强现场沟通 （3）组织和管理好临聘人员 二、观众管理 1.节事活动观众的定义 节事活动的观众是指节事活动的消费者，也就是那些支付一定的费用，在节事活动中获得一定物质或者精神享受的人群。 2.节事活动现场观众管理 （1）观众现场服务管理 1）现场导引 摆放于场地外围；放置于现场之中；法律规定必备的标识；用于标识房间及设施的；赞助商广告牌；普通的标识牌。 2）观众指南 3）休憩服务 4）秩序管理 5）保洁管理 2．如何处理现场观众流量 （1）入口处及出口处一定要宽敞。 （2）避免出现会引起拥塞及逆向移动的死胡同及瓶颈。 （3）现场的指示牌一定要足够多，且一定要清楚明了。 （4）将洗手间分散布置在现场的多个角落。 （5）在可能的情况下实施人车分流。 （6）加强工作人员间的沟通 3．现场观众管理的特殊需求 （1）所提供的服务要多样化，服务信息获取方便