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咨询师培训-现场咨询细节 咨询室内的布置保持整洁、干净；咨询椅的摆放整齐、方便入座； 现场咨询时要把咨询室的门关上；把咨询室的空调打开，安排人员倒水。 注意坐姿,说话语气要平和,给家长专业的教师形象无论家长是否签约，都不能受其影响，继续接待下一位家长。……”一方面可让家长觉得不容易，为难些说，不要心虚； 要学会收据开具，和POSE机使用，对公司如何开发票很清楚； 礼貌，家长离开时要送到电梯口，主动开门，目送家长离去（有的家长会回头）； 高考综合科目：政史地、物化生，分别成为文综和理综，总分300分，权重很大；校区没有“万能老师”辅导综合科目，如果学生要辅导综合，则需要安排多个科目老师，体现专业化； 对陪读时间的解释，对测评结果的解释。在孩子做测试的过程中，观察她们回答题目的答案，这样有助于给家长做更深入的分析，有利于助单，而不是光和孩子聊天，更要避免换好几个老师陪测； 有步骤的主动介绍我们的增值服务；道具的使用要切合家长的实际需求； 带家长、孩子参观校区时，注意解释一下陪读教室和上课教室的区别，陪读登记本等是非常好的道具； 介绍流程时可以结合宣传单、结合会员档案，突出重点、让家长有更直观的感受； 要注意在咨询时把握好和谐幽默的气氛。当有好几个家长同时咨询时，要注意调节气氛，不要让其中某个家长受到冷落而不知所措； 学科分析要注重细节,避免太多华而不实的谈话 深圳市博尔思培训中心 Shenzhen Brilliant Personalized Education Training Center 1