LB T 004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求.pdfVIP

La/T004一1997 前 言 改革开放以来，我国国内旅游业蓬勃发展，为确保旅游者和旅行社的合法权益，促进国内旅游业的 健康发展，需要统一的、明晰的、准确的服务质量标准来规范，为此制定本标准。 本标准的技术要求是总结我国旅行社企业在国内旅游服务方面长期的实践经验，根据国家有关法 律法规和旅游部门的规章，并参H了有关国家标准的要求制定的，是规范旅行社企业国内旅游服务的技 术依据。 、 本标准由国家旅游局旅行社饭店管理司提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。 本标准起草单位，国家旅游局旅行社饭店管理司、上海春秋旅行社。 本标准主要起草人:王正华、班肺,顾美娟、钱建平、遇宏、张志方、彭德成。 本标准于1997年3月13日首次发布，自1997年7月1日起实施。 中华人 民共和 国旅游行业标准 旅行社国内旅游服务质t要求 LB/T004一1997 Standardoftravelagenciesservicefordomesti