现代企业管理 复习重点纲要.docVIP

CRAM FOR XQ 第一章 管理学概论 管理的概念 设计 维护 环境 高效率 既定目标 过程 管理的特征 科学性，经济性，灵活性，创造性，艺术性 管理者的类型 传统划分方法，纵向与横向划分类型 亨利·明茨伯格 管理者角色理论 三大类： 人际关系方面 ：联络者，挂名首脑，领导 信息传递方面：传播者 监听者 发言人 制定决策方面： 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 管理者的技能 卡兹 由低到高依次为 技术技能 人际技能 概念技能 素质的核心 创新 其它 管理者的四种活动 卢森斯 传统管理 网络联系 （成功的管理者） 沟通 （有效的管理者） 人力资源管理 管理者的概念 既拥有正式的主管职位行使权力，又能通过决策等管理活动对组织担负责任和作出贡献的人 管理思想史 科学管理理论的基本内容 及 贡献 1 提高劳动的生产率 2 选择第一流工人 3 标准化管理 4 差别几件工资制 5 雇主与工人合作的 精神革命 6 计划与执行相分离 贡献 1 为现代管理和管理方法的发展奠定了基础 2 改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术方法 3 最大贡献在于 他所提出的在管理中运用科学的管理方法和他本人的科学实践精神。 法约尔一般管理理论的主要内容及其评价 主要内容 1 把管理职能和其他职能分开，区分了管理和经营两个概念，经营分为六个部分，技术，安全，商业，会计，财务及管理 2 明确了管理的五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制。 3 提出了管理的一般原则：14项基本原则 4 倡导管理教育，宣扬管理能力可以通过教育获得 评价 贡献:1 作为古典管理理论的杰出代表之一，法约尔的一般管理理论的系统性和理论性更强 发育而积极提倡和推进管理教育 不足： 管理原则过于僵硬，不具体。 简述韦伯的理想行政组织体系的观点 1 权力论，韦伯将社会所接受的权力分为三种类型： 合法合理的权力，传统的权力和个人魅力型的权力 2 理想行政组织体系的基本观点 人要做出有社会意义的行动就必须加入到一个大规模的组织当中去，在组织当中要遵守以下的一些原则：1组织实行职责分工 2组织建立有一个自上而下的等级系统 3 人员的使用要经历 选拔，培训和教育等阶段 4组织中拥有职业的管理人员 5 每个人遵守规则和纪律 6 组织中人际关系完全是理性的，不受个人感情的影响 简述梅奥人际关系理论的基本内容和评价 基本内容： 1 社会人的假设。工人作为社会中的一员，不仅仅有作为经济人的经济需要，还有更重要的社会需要 2 职工的情绪与生产效率 ：科学的工作方法和经济刺激决定工作态度即情绪，而工作态度决定生产效率。 3 非正式组织的地位和作用 非正式组织遵循感情逻辑，它的存在能满足工人的社会需要。 评价： 贡献 古典管理理论强调通过改善作业条件和作业方法来提高生产效率，而人际关系理论认为更重要的是提高工人的士气，满足工人一定的社会需要，使正式组织与非正式组织的作用平衡起来。 由此管理理论也发生了根本性的变化，由过去的以事为中心转变为以人为中心，由过去只在金钱物质上下功夫转变为满足工人的社会需要。 不足：1过分强调非正式组织的作用 2 过多强调情感的作用，似乎职工的行为完全由情感支配 3 过分否定经济刺激，外界监督和作业环境的作用 简述企业如何运用企业文化进行有效管理 其他 西方现代管理理论 西方现代管理理论是从霍桑试验开始的，其后分衍为各种流派 行为科学学派 即是梅奥及其理论继承者的学派 管理过程学派 创始人 法约尔 代表 哈罗德·孔茨 社会系统学派 创始人 切斯特·巴纳德 管理科学学派 布莱克特和伯法 又称 数量学派，运筹学派 被认为是泰罗的继续和发展 系统管理学派 代表人物 卡斯特，罗森茨威克 经验管理学派 彼得·德鲁克 决策理论学派 西蒙 获得诺经济奖 权变理论学派 卢桑斯 和 伍德沃德 经理角色学派 明茨伯格 企业文化 定义： 企业文化是指在一定的社会历史背景下，企业在生产经营的过程当中形成的文化观念和文化形成的总和，包括企业及其成员的价值观念，企业哲学，企业精神，企业行为规范和企业向形象。 当代管理发展的三个基本理论 1 企业再造理论 迈克尔·哈默 和 詹姆斯·昌佩 2 学习型组织理论 3 企业战略理论 又分三个学派 能力学派 资源学派 结构学派 第三章 决策 决策的原则 1 系统原则 从整体出发，全面分析 2 效益原则 最小消耗，最大效益 3 科学性原则 遵循科学的决策程序 4 民主化原则 发扬民主，集思广益 5 创新原则 6 反馈原则