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形象礼仪课程（个人或企业内训） 【课程目标】： 1、 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 3、 掌握不同特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务； 4、 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。 5、 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 ? 【课程对象】： 政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员及主管人员…… 【课程特色】： 1、 互动性强 2、 案例丰富 3、 贴近实际 4、 深入浅出 【授课形式】： 1、 案例分析 2、 脑力激荡 3、 情景演练 4、 短片播放 5、 图片展示 【详细内容】 一、你需要塑造什么样的职业形象？ ???? 　　　　*　什么是职业形象 ???? 　　　　*　职业形象的重要性——社会心理学基础 ???? 　　　　*　职业形象水平测试 ? 二、仪容礼仪——皮肤保养与场合化妆 　　　（一）皮肤保养（包括男士）——将问题消除在产生之前 ???? 　　　　*　皮肤的基本结构 ???? 　　　　*　不同的皮肤类型 ???? 　　　　*　皮肤保养操作手法 ???? 　　　　*　日常护肤方法（使用适合你的化妆品）? ???? 　　　　*　防晒的重要性与基本知识 ???? 　　　　*　常见皮肤问题的解决方法 　　　（二）场合化妆——合乎场合礼仪规范的化妆 ???? 　　　　*　化妆不能改变你，却能展现你最美的一面 ???? 　　　　*　四季色彩理论 ???? 　　　　*　立体化妆理论 ???? 　　　　*　你最美的地方——这里是你展现的重点 ???? 　　　　*　化妆的具体步骤 ???? 　　　　*　不同场合化妆的礼仪规范 ? 三、仪态训练 　　　（一）、　仪态训练的基本功—— 　　　（二）、　基本训练坐姿的要领： 　　　（三）、　站姿的变化 　　　（四）、　坐姿变化 　　　（五）、　走姿训练 　　　（六）、　引领及指示的手姿与体位（7个方向要领） 　　　（七）、　鞠躬礼：15o/30o/45o鞠躬礼要领及练习 　　　（八）、　握手礼要领及练习 　　　（九）、　敲门要领及练习 　　　（十）、　目光凝视规范与视线控制 　　　（十一）、身体语言 ? 四、仪表礼仪——成功的着装 　　（一）、　第一印象 ? 　　（二）、　衣着是助你成功的重要工具 ? 　　（三）、　衣着应体现团体特征 ? 　　（四）、　与你所处行业风格相吻合 ? 　　（五）、　以老板为榜样 ? 　　（六）、　决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度 ? 　　（七）、　衣柜“大扫除”——现有衣服的评价与淘汰原则 ? 　　（八）、　基本服装： 　??? （九）、饰物与内衣 ? 　　（十）、　服装色彩与图案 ? 　　（十一）、服装搭配技巧 ? 　　（十二）、场合着装礼仪——特殊场合着装原则 ? 　　（十三）、掩饰身材缺陷的着装原则 ? 　　（十四）、成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区” ? 五、公司员工基本礼仪 　　　（一）、　礼仪的概念与本质 　　　（二）、　礼仪的文化基础 　　　（三）、　见面介绍的礼节 　　　（四）、　递接名片的礼节 　　　（五）、　办公室的礼仪 　　　（六）、　乘坐轿车的礼节 　　　（七）、　商务接待的礼节??? 　　　（八）、　电话礼仪 　　　（九）、　会议礼仪 　　　（十）、　餐饮礼仪 　　　（十一）、商务旅行中的礼仪 　　　（十一）、宗教禁忌